İnsanların markanız veya ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü merak ediyor musunuz?
Sosyal Medya’da Müşterilerinizden Uzak Kalmayın
Birisi sizinle ilgili internette bir arama yapıyor olabilir. İnternet, bilgilerinizi başkalarına bazen ücretsiz, bazen de ücretli olarak sağlayan web siteleri
Şirket veya kişilerin başına internette birçok kriz gelebilir. Bu krizi doğru yönetmek kriz başladığı ve bittiği andan itibaren çok önemlidir.
Bir marka için başarı ve itibar yönetimi faktörlerinden biri müşterilerinizin güvenini kazanmaktır.
Bu durumda ise bazı tüketiciler deneyimleri hakkında şikayet edebilir veya olumsuz yorumlarda bulunabilirler.
İnternet, Dünya’daki bütün bilgilere kolayca ulaşmamızı sağlıyor.
Başarılı bir kriz yönetimi, öncesinde; planlama ve hazırlık aşamasını, uygun takımı kurmayı ve markanın duruşunu çok iyi tespit etmeyi gerektirir.
Online İtibar Yönetiminin Katkıları
Forum ve tartışma grupları online itibar yönetimimi nasıl etkiler? Direkt olarak etki edemediğimiz bu mecralara itibarımızı nasıl yönetebiliriz?