Facebook, bir milyardan fazla insanın sosyal ağını bir araya getirdi. Bu insanların bazılarının kalbinde diğer insanların şahsi çıkarları yok. Bilgi almak, kimliğinizi çalmak veya itibarınızı yok etmek için sizi arayabilirler. Böyle avcılara karşı nasıl korunursunuz? Facebook’ta kendinizi ve ailenizi korumanın birkaç yolunu göstereceğiz.
Her şeyden önce, sahte bir hesabı olan kişinin tanımı gereği neredeyse bir dolandırıcı kabul edilir.
Kendilerini bir arkadaş ya da romantik ilgi gösteren bir kişi olarak sunsalar da, sizinle arkadaşlık etme konusundaki tek amacı bir akıl oyunu kadar zararsız olabileceği gibi para, mal ve mülkünüz yada daha fazlası olabilir.
Sahtekar, kimliğinizi veya sizden başkasını manipüle etmek için kullanabilecekleri değerli bilgileri çalmaya da hazırlanıyor olabilir.
En azından, tanımadığınız ve meşru, doğrulanabilir yollarla sizinle bağlantısı olmayan insanlardan arkadaşlık isteklerini kabul etme konusunda iki kez düşünün. Emin değilseniz, aşağıdakileri yapın:
Onlara neden arkadaşınız olmak istediklerini sorun. Seni nasıl öğrendiler? Ortak tanıdığınız kimse var mı? Arkadaşalrına tıklayarak, karşılıklı arkadaşlarınız olup olmadığını görebilirsiniz. Eğer varsa, arkadaşınıza başvurun. Yoksa, bu bir tehlike işareti olabilir.
En azından eğlenceli olabilir. Ayrıca, “arkadaş” olmanızın gerçekten kötü bir haber olup olmadığını da öğrenebilirsiniz. İşte dinlenecek bazı şeyler:
Söylenenler akla yakın mı yoksa gerçekten inanması zor ifadeler var mı?
Örneğin, profesör veya CEO olma iddialarının yanında çok genç bir kişinin fotoğrafı olabilir. Bu süsleme, her zamanki “kendini iyi gösteriyor olma” durumundan daha fazla ve basitçe mantıksız olarak karşımıza çıkıyor mu?
Bu konuda kendi duyularınıza güvenin. Hatta kişinin belirttiği bazı şeylerin kanıtını isteyebilirsiniz, sonuçta size yaklaşıyorlar. Meşru olduklarından emin olmak için her türlü hakka sahipsin.
Sadece bir tane mi var? Çok mükemmel mi yoksa herhangi bir şekilde rötuş yapılmış gibi görünüyor mu? Belki daha önce görmüşsündür? İyi bir fotoğraf ya da rötuş yapılmış bir fotoğraf olumsuza işaret olmayabilir, ancak hiç kimsenin bulamayacağını düşünerek, Google’ı çekici bir fotoğraf için basitçe taramış olabilirler.
Bunu dene:Profil resmini tıklayın ve masaüstünüze sürükleyin
Google Chrome veya Firefox’u başlatın ve Google Görseller’e gidin.
Profil resmini sürükleyip arama alanına bırakın, gösterildiği gibi genişleyecektir.
Google, tam bir eşleşme (isimler gibi bilgilerle) veya orijinaline benzer resimleri geri getirir.
Bu isim sıradan biriyse çok işe yaramaz, ancak sıra dışı bir isim için bazı ilginç geri dönüşler olabilir.
Ortak bir adları varsa, konumları, yaklaşık yaşları veya profillerinden toplayabileceğiniz bilgiler gibi diğer bilgileri ekleyin.
Etiketlendiler mi? Gerçek bir kişi genellikle burada ve orada Facebook paylaşım deneyiminin bir parçası olarak etiketlenir.
Arkadaşları evrensel mi yoksa yerel mi? Daha yerel arkadaşlar, daha büyük olasılıkla gerçek kişiler olacaktır. Daha küresel arkadaşlık listesi, çok az ya da hiç yerel olmayan arkadaşlarıyla, şüphe çekmeye başlar.
Yerel arkadaşların olmaması, bunun uğraştığınız gerçek bir kişi değil, sahte bir hesap olduğunu gösteriyor. Bu genellikle çekici genç kadınlar gibi davranan insanlar tarafından kullanılıyor. Sık sık sizinle “Resmini gördüm ve hoş görünüyorsun” gibi bir çizgi ile iletişim kuracaklar.
Birisi hakkında iyi bir his taşımıyorsanız, bunun basit bir çözümü var: sadece arkadaşlık isteğini geri çevirmeyin, onları tamamen engelleyin.
Onların Facebook adını tıklayın ve zaman çizelgesine gidin. Sağ tarafta, kapak fotoğrafının altında, mesaj ayarlarına tıklayın
Onların iletişime geçmelerini engelleyebilir, tehdit oluşturduklarını veya yasadışı faaliyetlerde bulunduğunu düşünüyorsanız Facebook’a bildirebilirsiniz.
Arkadaşlarının arkadaşlarının arkadaşlarından veya arkadaşlarından arkadaşlık isteklerini kabul etme (çok iyi değil) alışkanlığınız varsa ve müzik, yemek yapma, dans etme ya da her neyse kendinize benzer zevkleri var gibi görünüyorsa, o zaman kendinizi ara sıra sahte hesaba açık bırakabilirsiniz.
Bu şekilde harika bağlantılar kurarken, ilk önce bu kişi için kefil olduğunu bildiğiniz birisini bulmaya çalışın. Ve eğer bu mümkün değilse, aniden sizi beğeni, yorum, fotoğraf vb. ile bombardımana tutması gibi garip davranış belirtilerine karşı uyanık olun.
Bu kişiyi pek tanımıyorsanız, yavaşça ve kibarca şeyler almalı, alanınızı hemen işgal etmemeliler.
Bir veya iki hafta sonra, yeni arkadaşınızla rahat değilseniz, onları arkadaşlıktan çıkarın!
Bir zamanlar birisinin onlarla etkileşimde olan ve birbirleri için kefil olan bir arkadaş grubunun üyesi olması durumunda, o kişinin gerçek olması gerektiğini düşünmek mantıklı olacaktı. Ancak artık değil!
Çok sayıda sahte Facebook hesabı çalıştıran, farklı insanlar dizisi gibi davranan, hepsi birbirine kefil olan ve hepsi gerçek biriyle arkadaş olmaya çalışan vakalar artış gösteriyor!
Mükemmel bir örnek olarak, bir aldatma ağı ören ve pek çok genç erkeğin çeşitli takma adlarına düşmesine neden olan Natalia Burgess’in durumudur. Ne yazık ki, bu tür sahtekârlar, sahte sosyal çalışanlarının “gerçek” olduğu izlenimini vermek için diğer sosyal medya hesaplarını ve web sitelerini içeren bir dizi sahte hesap oluşturmak için inanılmaz uzunluklara erişebilirler.
Ayrıntılı bir yalan ağı tarafından hedef alınıyorsanız, sonunda bunlar çözülmeye başlar. Bu, en çok birkaç sahte Facebook hesabını aynı anda sürdürmeye çalışan biri için belirgindir ve sonunda hataya düşer ve hikayelerini karıştırırlar.
Bunu sorulara yanıt olarak veya yorumlarında fark etmeye başlarsanız, not alın ve daha fazla tutarsızlık için tetikte kalın.
Örneğin: Eğer bir yetişkin bir gençmiş gibi davranıyorsa, gençlerin gerçekten fazla bir şey bilmediği tarihi bir olaya veya bir kişiye atıfta bulunarak onları tarihlendiren bir şey söyleyebilirler. Veya iddia ettikleri birinin söylemeyeceği bir konu hakkında çok fazla şey bildiklerini kanıtlayabilirler.
Şüpheli kişinin söylediklerini not alın, herkes hata yapar! Kimse mükemmel değildir ve sonunda size, iç sesinizin doğru olduğuna dair bir ipucu verecek bir şey söylemeye mecbur kalırlar. Bunu, sorulara yanıt olarak veya yorumlarında fark etmeye başlarsanız not alın ve daha fazla tutarsızlık için tetikte kalın.
Hiç tanımadığınız, sizden binlerce mil ötede yaşayan ve kendilerini zorlukla açığa çıkaran birinin, size aşık olmasına karşı şüpheli olun. Bazen gerçekten bunu yaparlar, çünkü başkalarının hayatı ve duygularıyla oynama hissini severler; bazen bunun nedeni çevrimiçi aşka aşık olmaları, ancak gerçek benliklerini ortaya çıkarmak için çok korkmalarıdır (ya da gerçek hayatta bir ilişki içindedirler); ve diğer zamanlarda, para, seks veya uyuşturucu gibi bir şeyin peşinde oldukları da olabilir.
Size çevrimiçi duygularını beyan eden bir kişi için bir şeyler hissetmeye başlarsanız, kendi duygularınızı ve motivasyonlarınızı sorgulayın. Çok mu ani oldu? Çok garip? Çok mu garip? Bu hislere güvenin ve bu sahte arkadaşınızı hesabınızdan silin.
Sizden seksi resimler isterlerse, derhal şüphelenin. Sahte bir hesap, daha sonra çevrimiçi olarak dolaşılan ücretsiz pornografik materyalleri toplamak için iyi bir yoldur.
Şüpheleniyorsanız, emin değilseniz veya Facebook arkadaşlarınızın bir parçası olarak bunlardan rahatsızsanız, fişlerini çekin. Sizin gerçek arkadaşlarınız veya aileniz gibi değiller ve sizin için gelecekteki birçok soruna neden olabilirler.
Sahte hesapla arkadaş olduklarını biliyorsanız Facebook’taki diğer arkadaşlarınızı da uyarın; Bir sahtekârın taktiklerinden biri, arkadaşlığın daha gerçek olmasını sağlamak için arkadaş çevrende arkadaşlarınla arkadaş olmaktır.
Sizin adınıza açılmış sahte facebook hesapları tespit ettiyseniz bu profillerin size veya arkadaşlarınıza zarar vermemesi için bu hesapları hızlı bir şekilde kapatmalısınız. Sahte facebook hesabı kapatmak için eKoruma içerik kaldırma uzmanlarımızdan destek almak için tıklayınız.
İnsanlar internette birçok kısaltma kullanır. Bunlar dışında pek çok sayıda URL gördüğünüzü garanti ederiz. Bu durum “website URL’si nedir?” konusunda internet kullanıcılarını meraka düşürür.
Bu yazıda, “web sitesi URL’si nedir?” sorusuna temel bir cevapla başlayacağız. Ardından, bir URL yapısının en önemli 3 bölümünü ve bu bölümlerin her birinin sitenize nasıl bağlandığını inceleyeceğiz.
Uniform Resource Locator kısaca URL, internetteki belirli bir web sitesinin, sayfanın veya dosyanın bulunduğu yerdir.Örneğin, web tarayıcınıza https://www.ekoruma.com.tr/link-kaldirma-url-kaldirma/ adresini girerseniz, web tarayıcınız sizi şu an okuduğunuz bu yazıya getirecektir. Ancak, https://www.ekoruma.com.tr/ adresini girerseniz, eKoruma ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Birçok kişi, favori sitelerine yönlendirenleri ezberlemenin dışında URL’ler hakkında pek de fazla düşünmez. Bununla birlikte, kendi web sitenizi yönetiyorsanız veya kurmayı planlıyorsanız, URL’lerin başlık altında nasıl çalıştığını biraz anlamak iyi bir fikir olacaktır.
Her URL birden fazla bölümden oluşur ve sizin sitenizin oluşturulma şeklinin sitenizin güvenliği ve SEO (Search Engine Optimization– Arama Motoru Optimizasyonu) üzerinde çeşitli etkileri olacaktır. Temel bir web sitesi URL’sine dahil olanlara daha yakından bakalım.
Sonraki birkaç bölüm boyunca, bir URL’nin normal kullanıcılar için en önemli üç bölümüne bakacağız. Temelde, “Web sitesi URL’si nedir?” Sorusuna cevap vermelidirler.
Aşağıdaki URL’yi göz önünde bulundurun:
https://www.ekoruma.com.tr/sosyal-sorumluluk/universitenden-calis/
Bu adresin gözden kaçırılabilecek en kolay kısmı ilk kısımdır. Muhtemelen her URL’nin başında “http: // ve https: //” yi görmeye alışkınsınız. Ancak, bu öğe – URL’nin ‘protokolü’ – düşündüğünüzden daha önemlidir.
Protokol, tarayıcınıza bilgi göndermek ve almak için bir web sitesinin sunucusu ile nasıl iletişim kuracağını anlatır. Başka bir deyişle, bir URL’nin ilk başta çalışmasını sağlayan şey bu protokoldür.
Geleneksel olarak, çoğu site http(Hypertext Transfer Protocol) protokolünü kullanmıştır ve bu protokolü internet ortamında görmeye devam edeceksiniz.
Bununla birlikte, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) yaygın olarak benimsenmesine yönelik son bir hamle olmuştur. Bu protokol aslında HTTP ile aynı işlevi yapıyor olsa da, tarayıcı ve sunucu arasında ileri geri gönderilen verileri şifreleyen çok daha güvenli bir seçenek olmuştur. Bu yüzden çoğu tarayıcı ona yeşil bir güvenlik asma kilit vermektedir:
Bir süreliğine tam URL’ye geri dönelim:
https://www.ekoruma.com.tr/sosyal-sorumluluk/universitenden-calis/
Sonraki bölüm, bir web adresinin en belirgin öğesidir – “alan adı”.
Bu durumda, alan adı “www.ekoruma.com.tr”dir (web sitemiz!).
Alan adı, belirli bir internet sitesi için bir tanımlayıcıdır; alan adının sonuna hiçbir şey eklenmezse, sizi doğrudan ana sayfaya götürecektir.
Elbette, bir alan adı aslında iki bölümden oluşur.
Söz konusu web sitesinin adı, ardından TLD (Top-Level Domain) yer almaktadır.
TLD, alan adının sonundaki com, org, net tanımlayıcılarını içermektedir.
Yeni bir website kurarken, kullanacağınız alan adını göz önünde bulundurarak üzerine düşünmek için zaman ayırmak önemlidir.
TLD seçiminiz de oldukça önemlidir. Birçok site için com kullanmak en iyi seçenektir.
Bu TLD internet kullanıcılarının en aşina oldukları ve genellikle sitelerde bu TLD’nin kullanılmasını bekledikleri için hatırlamaları en kolay TLD “com” olacaktır. Bununla birlikte, niş veya alanınıza daha uygun bir TLD seçmeyi de tercih edebilirsiniz. Aslında yüzlerce TLD seçeneği var (birçoğu bölgeye veya sektöre özgü), bu yüzden basit bir com’un ötesine geçmek istiyorsanız bolca seçenek mevcuttur.
Web sitenizin çoğu öğesi gibi, URL’leri de ilk bakışta göründüklerinden daha karmaşıktır. Bu nedenle, URL yapısının temellerini tanımak akıllıca bir harekettir. Ancak o zaman siteniz için mümkün olan en iyi seçimleri nasıl yapacağınızı bileceksiniz.
Özetlemek gerekirse, bunlar üç temel unsurdur:
internet üzerinde hakkınızda çıkan olumsuz haberleri, fotoğraf ve sosyal medya paylaşım sitelerinin url’lerini kaldırma için eKoruma içerik kaldırma uzmanlarından destek alabilirsiniz.
Facebook, insanların iletişim kurmasını ve bilgi alışverişi yapmasını sağlayan bir sosyal paylaşım sitesidir. 4 Şubat 2004 tarihinde Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur.2006 yılında, MySpace’in News Corporation’a satılmasıyla facebook’un da satılacağı söylentileri çıkmıştır.Fakat Zuckerberg söylentileri yalanlamıştır. Facebook yöneticilerinden Peter Thiel , Facebook’un iç değerinin 8 Milyar dolar olduğunu ve proje gelirlerinin 2015 yılı için 1 milyar dolar olduğunu söylemiştir. 24 Ekim 2007’de; Microsoft facebook’un %1,6’lık hissesini 240 milyon dolar ödeyerek satın almıştır.
Facebook’un kuruluş amacı; insanların arkadaşlarıyla ve diğer insanlarla iletişim kurması ve bilgi alış verişi yapmasıdır.
Kullanımı oldukça basit olan Facebook mobil cihazlar, bilgisayarlar ve tabletler tarafından desteklenmektedir.Üye olmak için bazı kişisel bilgiler ve bir e-posta adresi yeterlidir. Mesajlaşma, fotoğraf ekleme, video paylaşma gibi özellikleri vardır.
2017 yılında Facebook istatistikleri incelendiğinde 2.1 milyar kullanıcı ile lider konumundaydı. 2018 sosyal medya kullanım istatistiklerine göre Facebook 2.27 milyar kullanıcı ile yine birinci sırada karşımıza çıkıyor. Aylık aktif Facebook kullanıcı sayısı 2.12 milyar ulaşmış durumda. 2018 yılında Facebook’un toplam kullanıcı sayısının %56’sı erkek, %44’ü bayandı. Bu durum bu yılda devam ediyor.Facebook kullanıcılarının geneli 18-34 yaş grubu arasındadır. Facebook kullanıcılarının %96’sı bu platformu mobil araçlar üzerinden kullanmaktadır.
Durum Güncelleme: Nasıl hissettiğinizi veya ne yapmakta olduğunuzu durum güncellemenizde paylaşmak için:
Haber Kaynağı veya zaman tünelinizde Ne düşünüyorsun? seçeneğine dokunun.His/Eylem’e dokunun.His veya eyleminizi ekledikten sonra, durum güncellemenizi yazın.Sağ üstteki Paylaş’a dokunun.
Fotoğraf / Video Özelliği: Fotoğraf/Video uygulaması ile kullanıcılar fotoğraf ve videolarını ister arkadaşlarıyla ister diğer kullanıcılarla paylaşabilmektedir.
Poke (Dürtme) Özelliği: Pokes (Dürtmeler) uygulaması, bir kullanıcının diğer bir kullanıcıyı dürterek diyalog kurmasını sağlamaktadır. Bazen bu bir “Merhaba!” anlamına gelse de, aynı işi yapan X Me ve SuperPoke gibi facebook uygulamaları da bulunmaktadır. Bu uygulamalar, dürtme işlemini değişik varyasyonlarda yapılmasını sağlamaktadır.
Mesajlaşma: Bir sohbet başlatmak için üstteki sohbet simgesine dokunun. Konuşmayı başlatmak için kalem simgesine dokunun.Alıcı alanına bir ad yazmaya başlayın. Arkadaşlarınızın adları açılır menüde görüntülenir.Mesaj göndermek istediğiniz kişiyi veya kişileri seçin.Mesajınızı yazın ve Gönder’e dokunun.
Etkinlik: Etkinlikler uygulaması ise; kullanıcıların arkadaşlarını belli buluşma, parti ve toplantılara çağırması için kullanılmaktadır. Her kullanıcı, ücretsiz olarak, bu tip etkinlikleri, için bir etkinlik sayfası oluşturabilir ve diğer kullanıcılar da bu etkinlikler için RSVP’lerini bildirebilirler.
Canlı Yayın Özelliği: Facebook’ta canlı yayın yapmak için cihazınızdan Facebook hesabınızı açın. Durum Güncelle seçeneğine tıklayın. Canlı yayın özelliği profilinizde aktifleşmiş ise alt bölmede “Yeni! Canlı video kaydet ve paylaş” seçeneği çıkacaktır. Bu seçeneğe tıkladıktan sonra Facebook canlı yayın ile ilgili kısa bir bilgi sizi karşılayacak. Son adımda ise “Canlı videonu açıkla..” bölümüne canlı yayınınızın ismini yazıp ve hangi kitle ile paylaşacağınızı seçip canlı yayına başlayabilirsiniz.
Hikaye Paylaşımı: Facebook Stories ile kullanıcılar birden fazla fotoğraf ve videoyu Instagram’a benzer formatta paylaşabiliyor.Facebook uygulamasının haber akışının en üstünde yer alan “Hikayen” ikonundan ulaşılabilen Facebook Hikayeler 24 saatlik ömre sahiptir.
Pazar Yeri: Mayıs 2007 itibarıyla; Facebook Marketplace uygulamasıyla; satılık eşyalar, kiralık/satılık ev, işler ve diğerleri olmak üzere bir market ortamı yaratmış ve burada kullanıcıların birbirleriyle alışveriş yapmasını sağlamıştır. Bu hizmetler ücretsizdir.
Facebook hesabınızı açtıktan sonra sırası ile ayarlar ve gizlilik ayarlarını açın.
– “Senin Hereketlerin, İnsanlar Seni Nasıl Bulabilir ve Seninle Nasıl İletişim Kurabilir?” seçeneklerini düzenleyin. Hesabınızın tamamen gizli kalması için “Sadece ben” seçeneğini kullanın.
Fotoğrafı açmak için üzerine dokunun.Fotoğrafın altında Diğer Seçeneklerden Fotoğrafı Düzenle’ye dokunun.Sil’e dokunun ve tekrar dokunarak silmek istediğinizi onaylayın. Bir fotoğrafı sildikten sonra geri alamayacağınızı lütfen unutmayın.
Twitter çok popüler olan bir sosyal ağ ve mikroblog denen bir sitedir. 140 karakter kullanabildiğiniz bu platformda yazılan metinlere tweet denilmektedir. 2006 yılında hayatımıza giren Twitter, 25 Nisan 2011’den itibaren Türkiye’de de yoğun şekilde kullanılmaya başlandı.
Eğer Twitter’a yeni üye oluyorsanız , tweetlerini okuyacağınız insanları ve kurumları takip etmelisiniz. Bunun için de “kimi takip etmeli” kısmına girebilir veya kullandığınız E-posta veya size ait bir Facebook hesabı ile ilgili bilgileri girip burada arkadaşınız olan kişileri bulabilirsiniz. Belirli bir profili aramak isterseniz arama kutusundan aramak istediğiniz herhangi bir kukkanıcıyı yazıp bulabilirsiniz.
2019 itibariyle Twitter’da ortalama günlük 500 milyon tweet atılmaktadır.Similar Web’in araştırmasında Twitter dünya genelinde en çok ziyaret edilen 7. sitedir.Twitter’da saniyede 5.787 tweet paylaşılmaktadır. Bu oran 2014 yılından bu yana pek değişmedi. Twitter‘ın aylık aktif kullanıcı sayısı 326 milyondur.Kullanıcıların günlük aktif Twitter kullanım oranı yüzde 46 dır. Twitter kullanıcılarının yüzde 80’i ABD dışında yaşamaktadır.Türkiye’de en çok paylaşım yapılan şehir İstanbul 397 milyon ile birincidir. Ankara 58 milyon ile 2. iken İzmir 57 milyon ile 3. sırada bulunmaktadır.Türkiye’de günlük atılan tweet sayısı ise 7 milyondur.
TT (Trending Topic):Sol tarafta yer alan ve en çok konuşulan 10 konunun listelenmiş olduğu alan Trending Topic olarak isimlendirilir. Her ülkenin kendine ait bir TT listesi bulunmaktadır.
FF (Friday Follow):FF kısaltması takip edilen kişilerin sizi takip etmesi için kullanılmaktadır. Sadece Cuma günleri yapılması sebebiyle bu isimle anılmaktadır.
RT (Retweet)RT (Retweet) ): Başka bir Twitter kullanıcısının tweetlerini kendi hesabınızda görüntülemek isterseniz bu özelliği kullanmanız yeterli olacaktır.
DM (Direct Message) ): DM kısaltması başka bir Twitter kullanıcısı tarafından size atılmış olan postaları işaret etmektedir. İki kullanıcı arasında olabildiği gibi grup halinde de kullanılabilen bir özelliktir.
Mention): Başına “@” işareti konularak gönderilen mesajlar ‘mention’ olarak isimlendirilmektedir. Bu özellik yalnızca hedefli kişilere ileti gönderilmesi için kullanılmaktadır.Bu iletilere “Bahsedilenler” kısmından ulaşılabilmektedir.
Hashtag ): Etiket ya da konu başlığı olarak da adlandırılabilecek olan bu kavram Twitter üzerinde başında “#” işareti kullanılarak yazılan sözcüklere verilen isimdir.
Twitter hesabınızı gizlemek için uygulamanız gereken basamaklar şöyledir;
Öncelikle Twitter hesabınızdan sağ üst köşeden ayarlar menüsüne gidin. Gizlilik ve güvenlik sekmesini seçin. Açılan sayfanın başında “tweetlerini korumaya al” yazısının başındaki kutuyu işaretleyin. Son olarak kaydedin.Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra hesabınızdan atılan tüm tweetler mevcut takipçilerinize ve bundan sonra onaylayacağınız takipçilere gösterilir.
Bir hesaptan bir fotoğraf silmek için ilk olarak hesaba giriş yapılmalıdır. Ardından silmek istediğimiz Tweet veya fotoğrafın altındaki … (üç nokta) bağlantısına tıklanır. Tıklamanın ardından bir menü açılacaktır. Açılan menüden “Tweeti Sil” sekmesine tıklanır. Bu aşamadan sonra karşımıza “Bu Tweet’i silmek istediğinden emin misin?” başlıklı bir onay penceresi çıkacaktır. Bu penceredeki “Sil” düğmesine tıklayarak işlem sonlandırılır.
Fotoğraf ve video paylaşım odaklı popüler bir sosyal ağ platformudur. 5 Ekim 2010 tarihinde iOS için ücretsiz bir fotoğraf düzenleme ve paylaşım uygulaması olarak Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından kurulmuştur.2012 yılının Ocak ayına gelindiğinde önemli bir kararla Facebook’a satılmıştır. Popüler sosyal ağ Facebook, Instagram’ı 1 milyar dolara satın almıştır.
Instagram kullanabilmek için öncelikle platforma üye olmak gerekiyor.Sadece kullanıcı adı ve parola belirlenir, ardından e-mail adresinize bir onay maili gönderilir. Sonrasında da platformu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Instagram’a girdiğinizde altta 5 kısım görülmektedir. Bunlardan birinde ev simgesi vardır, sizin takip ettiğiniz kişilerin paylaştıkları buradan takip edilebilirsiniz. İkinci kısım keşfet kısmıdır.
Keşfet kısmında hem kullanıcılar hem de etiketler incelenebilir. Üçüncü ise fotoğraf kısmıdır. Burada anlık fotoğrafı veya galerideki herhangi bir fotoğraf/videoyu paylaşabilirsiniz. Dördüncü kısım ise bildirim ve haber bölümüdür. Bildirim kısmında sizinle etkileşime geçen kullanıcıları görebilirsiniz. Haber kısmında ise sizin takip ettiğiniz kullanıcıların yaptığı aktivitelerden haberdar olabilirsiniz. Son kısım ise profildir. Bu kısımda hesabınızdan paylaştığınız fotoğraflar ve videoları görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sağ üst köşesinden de ayarlar düzenlenebilir.
instagram resim kaldırma
Instagram’ın kullanıcı sayısı 1 milyardan fazla durumdadır.Instagram’ın günlük aktif kullanıcı sayısı ise 500 milyondan fazladır.Facebook ve Youtube’dan sonraki en fazla kullanıcısı olan en popüler 3. sosyal ağdır.1 günde ortalama 95 milyon içerik paylaşılmaktadır.Paylaşılan içeriklere bir günde ortalama 5 milyar beğeni işlemi yapılmaktadır.Instagram kullanıcıların %95’lik bir kısmı aynı zamanda Facebook kullanıcısıdır.Genç bir kullanıcı profili olan Instagram kullanıcılarının %31’i 18 – 24 yaş aralığında, %30’u ise 25 – 34 yaş aralığındadır.Günde 300 milyondan fazla kişi Instagram’ın “Stories” özelliğini kullanıyor.Instagram kullanıcılarının %20’si ABD’de yaşamaktadır.
Fotoğraf Paylaşımı: Instagram hesabınızı açtıktan sonra “Paylaş” kısmını göreceksiniz. Bu kısmı seçtiğinizde uygulamayı kullanarak bir fotoğraf mı çekmek istediğinizi yoksa zaten çektiğiniz fotoğraflardan mı bir seçim yapmak istediğinizi soracak.Bu aşamada isterseniz yeni bir fotoğraf çekebilir, isterseniz mevcut fotoğraflarınızdan birini Instagram’a gösterebilirsiniz. Ardından çektiğiniz bir fotoğraf ya da galerideki bir fotoğrafa Instagram’ın havalı efektlerini ya da fotoğraf filtrelerini uygulayıp sosyal ağlarda paylaşabilirsiniz.
Direkt Mesaj: Instagram’da hesaplar arası mesajlaşmayı temsil eden özelliktir. Eğer mesaj atılan kullanıcı ile karşılıklı takipleşilmiyorsa bu mesajlar mesaj isteği kutusuna düşmektedir.
Canlı Yayın: 60 dakika kadar sınırlı olan sürede canlı yayın açılabilmektedir.Canlı yayın sırasında kullanıcılar yayına çeşitli emojiler gönderebilmekte ve yorum yapabilmektedir.
Hikayeler (Stories): Hikayede, 24 saat süreli fotoğraflar ve videolar paylaşmak mümkündür. Hikayeleri ilgi çekici hale getirmek için kullanıcılar hikaye paylaşırken aynı zamanda yer bildirimi, gif, etiket, emoji, soru – cevap, şarkı sözü ya da yazı eklenebiliyor.
Etiket (#): Tüm sosyal ağlarda olduğu gibi Instagram’da da paylaşıma, bioya etiket eklenebilmektedir. Etiket hakkı 30 ile sınırlıdır.
Profil sekmesine tıklayın ve profilinize gelin. Sağ en üst tarafta bulunan aşağıya doğru olan üç nokta işaretine tıklayın. Hesap ayarları kısmında Gizli Hesap bölümünü göreceksiniz. Sağa ve sola doğru çekilebilen bir ayar kısmı karşınıza çıkacaktır. Bu kısımda yapmanız gereken işlem ayar kısmının üzerine bir kez tıklamanızdır.Bu sayede “Gizli Hesap” bölümünün sağında bulunan bölme griden mavi rengine dönecek ve Instagram profil gizleme yapmış olacaksınız.
Profilinize girin ve silmek istediğiniz fotoğrafı açın. Fotoğrafın sağ üst köşesindeki üç nokta ikonuna dokunun ve açılan menüde “Sil” sekmesine dokunun. Ardından size silmek istediğinize emin misiniz soracak sil dediğinizde fotoğraf silinecektir.
Sahte Bir Inceleme Mi? İşte 5 Büyük IpucuModern tüketici, harcama kararları konusunda çevrimiçi incelemelere büyük ölçüde güveniyor. Yeni bir restoran denemeden önce incelemeleri taramak ve yeni bir teknoloji parçası satın almadan önce başkalarının incelemeleri taramak aşırı derecede aldatıcı olduğu düşünülmeden yaygındır. Netflix’in daha sonra hangi diziyi izleyeceğimizi önermesine bile izin veriyoruz! Çok mantıklı, çünkü Netflix ne istediğimizi zaten biliyor, değil mi? Yazılım ve yapay zekâ, hızlı bir şekilde bilinçli bir karar vermiş gibi hissetmemizi sağlar. Ama biz gerçekten ne kadar bilgiliyiz?
Şaşırtıcı bir şekilde, bazen tüketicileri yönlendiren şey, gözden geçirmenin içeriğini ya da genel değerlendirmeyi değil, yalnızca çok sayıda gözden geçirmeyi azaltabilir. Psikolojik Bilimler Derneği araştırmacıları, Amazon’daki benzer telefon davalarını karşılaştırmak ve hangisini tercih edeceklerini seçmek için 120 katılımcıya görev verdi.
Katılımcılar rutin olarak en çok incelenen telefon kılıfını seçti, her iki telefon kılıfı için de puanlar oldukça düşük olsa bile. Bu, mantığa meydan okuyor – istatistikler, tüketicilerin ürünü en az incelemeyle seçmesi gerektiğini söylüyor, çünkü bu şekilde, ürünün hatalı olma ihtimali daha az olur. “Ancak çalışmalarımızdaki katılımcılar tam tersini yaptı” diyor Stanford Üniversitesi’nden araştırmacı Derek Powell “Düşük kalitede olduğunu bildiklerinden daha emin olmalarına rağmen daha popüler bir ürüne gittiler”.
Bunun gibi deneyler, zaten bildiğimiz şeyi doğrular, incelemelerin tüketici için son derece önemli olduğunu onaylar. Ancak tüketiciler sahte bir incelemeyi doğru şekilde tespit etmede ne kadar iyidir? Maalesef işletmeler için cevap şu: hiç de iyi değil. Cornell Üniversitesi’ndeki araştırmacılar, 800 inceleme içinde gizlenen “fikir spam’ını” (sahte değerlendirmeler) tespit edebilecek yazılım geliştirdi. Bu incelemelerin yarısı gerçek, yarısı sahteydi. Yazılım, sahte olanların % 90’ını doğru bir şekilde tanımlayabilirken, denemeye katılan insan katılımcıların, doğru karar vermek için şansları sadece bir bozuk para atıp seçmeleri kadar vardı.
Tüketiciler incelemelerden önemli ölçüde etkilenir, ancak orijinal olanı sahte olandan ayırmak zordur. İşletmeler sahte incelemeleri tanımlamak ve kaldırmak için çok fazla çaba harcıyorlar çünkü potansiyel düşüşler korkunç olabilir. Chicago’nun merakla beklenen gurme sandviç işletmesi Grahamwich (ünlü şef Graham Elliot’un parlak fikri), herhangi birisine kapılarını açmadan önce olumsuz, sahte bir inceleme aldı! Bu istisnai bir durumdu; inceleme açıkça yanlıştı. Ancak, sinsi sahte incelemeler nasıl ortaya çıkarılır?
Bir incelemenin sahte olup olmadığını belirlemenin birçok yolu vardır, ancak burada uzmanların ve işletmelerin incelemenin sahte olup olmadığını belirlemek için kullandıkları beş ipucu verilmiştir:
1) Yöresel: Normal tüketiciler, incelemelerini karartan pazarlama ve işletme şartlarına sahip olmayacak. Bir inceleme dili aşırı derecede uzman görünüyorsa, dikkat! Aynı zamanda, inceleme çok kötü bir dil ile yazılmışsa, aynı derecede şüpheci olun.
2) ‘Miskin’ inceleme ’: Bir ürün veya hizmette birçok “bir yıldızlı” yorum olabilir, ancak daha fazla araştırma yaparsanız özellikleri eksik olacaktır. Daha fazla okumak için tıkladığınızda tüm yazılan “bu berbat!” ise, bu miskin incelemeyi yapan kişi muhtemelen olumsuz eleştiri bırakması için ödeme almıştır.
3) Bir rakipten bahsedilir: Çok öfkeli görünen bir eleştirmene kuşkuyla yaklaşın ve karşılaştırmalı olarak rakip bir ürünün veya hizmetten bahsetmesine bakın. Örneğin – “Aman Allah’ım, bu KORKUNÇTU! Ürün geldiğinde, kırılmış ve kirliydi ve bana geri ödeme yapmayı reddettiler. Onun yerine (rakip firma) bir tane daha aldım ve ALDIĞIMA ÇOK MEMNUNUM, mükemmel çalışıyor ”.
4) Tekrar eden inceleme: Birden fazla mağazaya veya bayiliğe sahip işletmeler bununla sıkça karşılaşmaktadır. Kin sahibi bir müşteri, bir şubeye ilişkin bir inceleme yazar ve daha sonra bu incelemeyi diğer tüm şubelere kopyalayıp yapıştırır (coğrafi konumlarından veya orada müşteri olup olmamalarından bağımsız olarak).
5) Kullanıcı adını kontrol edin: Kullanıcı adı ve sayfanızdaki diğer inceleme yapanların kullanıcı adının sonunda 3 rakam var mı? Bu, web sitenizde sahte incelemeler bırakan otomatik bir programa işaret edebilir.
Sahte incelemeler sadece küçük işletmelerin endişesi değildir; yanlış yorumlar büyük işletmelere de zarar verir.
İşler ve paylaşım ekonomileri gelişiyor ve onlara hitap eden şirketler de öyle. Sahte incelemeler yalnızca bu şirketlerin itibarını zedelemekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların geçimini de doğrudan etkiler.
İşletmeler sahte veya yanlış yorumcular tarafından hedefleniyorsa, dürüstlüklerini korumak için atmaları gereken adımlar vardır. Özel bir İçerik Kaldırma şirketi olan eKORUMA, bir işletmeye zarar vermek için tasarlanmış yanlış incelemeleri ve siber kötüye kullanımı gidermede uzmanıyız. Aynı zamanda içeriği izleyebiliriz, böylece hakaret içeren linkleri hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayabilir ve işletmenin çevrimiçi itibarını da yönetebiliriz.
Sahte incelemeler ve içeriğin kaldırılması veya ilgili diğer konular hakkında daha fazla bilgi için, +90 212 909 5278 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Blog kitlelere ulaşmak için harika bir platformdur. Blog oluşturma kolay görünür (ve aslında öyledir), ancak ilk başta bir blog başlatmak çok zor olabilir. Bununla birlikte, nasıl devam edeceğinizi bildiğiniz sürece böyle olmak zorunda değildir.İşte başlamanız için 12 ipucu:
Blogunuzu oluşturmak için bir platform seçmek ilk adımınız olmalıdır. Birçok blog platformu vardır (en popülerleri WordPress, Blogger ve Tumblr). Neler sunacağına bağlı olarak size en uygun platformu seçin.
İpucu: WordPress güçlü ve gelişmiş eklentileri için tercih edilir.
Blogunuzu kendi host’unuza sahip olmayı planlamıyorsanız, bir host platformu seçmeniz gerekir. Tercih ettiğiniz web hosting şirketiniz, her zaman çalıştığından emin olmak için sunucularını blogunuza açar. Bir hosting şirketi seçerken sunulan hizmetler ve fiyatlandırma gibi faktörleri göz önünde bulundurun.
Kişilerin blogunuza nasıl başvuracaklarını seçtiğiniz alan adı belirler. Alan adınız blogunuzun başlığını yansıtmalıdır. Ücretsiz host platformlarının, genellikle uzun ve anlamsız genel alan adlarını kullanmaya mecbur olduğunu unutmamak önemlidir – bu nedenle ücretli host hizmetleriyle çalışmanız önerilir.
İzleyicileriniz ne duymak istiyor? Gelecekteki ziyaretçilerinizin ortak özellikleri nelerdir? Kitlenizi anlamak, blogunuzdaki gelecekteki tüm yayınlarınıza ve etkinliklerinize rehberlik edecektir – bu da bir blogcu olarak başarınızı belirleyecektir.
Seçtiğiniz tema blogun düzenini ve görünümünü belirler. Seçilebilecek binlerce tema vardır ve çoğu ücretsizdir. Ancak, seçiminiz kitlenizin kişilikleri tarafından belirlenmelidir.
Hedef kitleniz blogunuzla nasıl tanımlanacak? Bu, markanız tarafından belirlenecektir. Çoğu insan için marka sadece bir logodur. Bununla birlikte, bir uzman size bundan çok daha fazlası olduğunu söyleyecektir – diğerlerinin yanı sıra renk, yazı tipi ve grafik seçimi de dahil olmak üzere sayısız faktör içerir.
Blogunuzda ne sıklıkla paylaşım yayınlayacaksınız? Ne paylaşmayı düşünüyorsunuz? Unutmayın, kitlenizi ilgili tutmak için blogunuzu aktif tutmanız gerekir. Organize bir şekilde bunu yapmanın en iyi yolu bir editoryal takvim oluşturmaktır – bir editoryal takvim blogunuza ne zaman ve ne yazacağınızı belirleyen bir zaman çizelgesi gibidir.
Blogunuz en sonunda başlatıldığında izleyicileriniz okuyacak bir şeyler bekliyor olacak. Bu nedenle, gönderilerinizi önceden hazırlamanız gerekir. Organize kalmanıza yardımcı olacağı için günler veya haftalar boyunca yetecek sayıda gönderi hazırlamanız önerilir.
Sosyal medya, blog kullanımınızı, nasıl kullandığınıza bağlı olarak etkiler. Blogunuz, sosyal medyada web’le karşılaştırıldığında daha fazla kişiye ulaşır. Bu nedenle, diğerlerinin yanı sıra, Facebook, Google ve Instagram gibi ana platformlar için sosyal medya kanallarının entegre edilmesi önerilir.
Hedef kitleniz ara sıra haber bültenini bekliyor olacak. Bunun için e-posta yazılımına ihtiyacınız olacak. Bu nedenle, tercih ettiğiniz e-posta yazılımını seçin, blogunuzla bütünleştirin ve karar vermeden önce bir deneme çalıştırması yapın.
Google Analytics, blogunuzun performansını incelemenize ve yönetmenize yardımcı olan bir araç setidir – Google’ın blogunuzun kaderinde ustalaşmanızı sağlayan bir yöntemidir. Bu araçlar, blogunuzu kaç kişinin ziyaret ettiği, eriştikleri sayfalar, her sayfada harcanan süre, tıklanan bağlantılar ve buna benzer önemli veriler konusunda size bir fikir verir. Bu verilerin çalışılması, takipçilerinizin blogunuzla nasıl ilişkili olduğunu anlamanıza ve uygun şekilde yanıt vermenize yardımcı olacaktır.
Para kazanmanın yanı sıra, her blogcunun amacı ziyaretçilerin kaydolmasını sağlamaktır. Bu zordur, ama doğru teşvikleri sunarsanız mümkündür. Teşvikler tanıtım amaçlı ve sunduğunuz şeyle ilgili olmalıdır. Örneğin, sattığınız ürün ve / veya hizmetlerin ücretsiz örneklerini sunabilirsiniz.
Bir blog çevrimiçi varlığınızı genişletecek ve amacınıza daha fazla fırsat açacaktır. Ancak bu, blogunuzun ne kadar iyi olduğuna bağlı olacaktır. Bu nedenle, başlatma işleminizin kusursuz olduğundan emin olun çünkü bu aşamadaki hatalar blogunuzun tüm geleceğini tehlikeye atabilir.
Seyahat endüstrisinde itibarınız her şeydir. Müşterileriniz seyahat acentenizi, iyi vakit geçirmeleri durumunda arkadaşlarına önerecektir. Ancak, bu daha çok sizinle yolculuklarında kötü zaman geçirip geçirmediklerini arkadaşlarına bildirmeleri şeklinde olacaktır. Bu nedenle, çevrimiçi ve sosyal medya üzerindeki kontrolü elinizde tutmanız çok önemlidir çünkü; müşterilerinizin, ajansınız ve diğer endüstri konularında neler konuştuğunu izlemek ve ölçmek adına en kolay yer burası olacaktır.
Medya takibi, bir anahtar kelime girerek başlar. eKoruma sürekli olarak web üzerinden (sosyal medya dahil!) arama yapar. Google’dan bir haberciniz varmış gibi ve her gün paylaşılan içerikleri gün sonunda size iletir. Yani, yeni başlayanlar için; anahtar kelimeniz olarak “en iyi seyahat ne” girin ve en iyi seyahat acentesi, paket, rehber, sigorta arayan tüm potansiyel müşterilerinizin canlı yayınını elde edin… Sadece onlara ulaşın ve cevap verin, ne sunabileceğinizi öğrenmeleri için onları davet edin!
İkinci adım daha da kolay! Eğer birisi sizden erken davranmış ve bir cevap bırakmışsa, tavsiyelerine bakın. Farkında olsanız da olmasanız da, bu sizin rakibiniz ve onu radarınıza koymanız gerekir.
Radarlardan bahsetmişken, eKoruma hazır rakip radarınızdır. Basitçe anahtar kelimeler olarak rakibin isimlerini (ajans isimleri ve kilit çalışanların isimleri) anahtar kelimeleriniz olarak girin ve çevrimiçi olarak her bir sözünü, kendi paketleriniz, promosyonlarınız veya müşteri incelemelerinizmiş gibi izleyerek takip edin.
Ajansınızla ilgili çevrimiçi olarak söylenen her şeyin üstünde iken neden rakiplerinizin topuklarında dolanasınız? Etrafınızda olup bitenlerden haberdar olmak için ajans adınızı ve anahtar kişilerinizi anahtar kelimeleriniz olarak girmeniz yeterli olacaktır.
Ama orada durmayın! Bir seyahate yeni veya büyük bir grup gönderdiyseniz, düşüncelerini takip etmek için bir veya iki anahtar kelime ayarlayın. Yolculuk sona erdiğinde, yolculuk sonrası gösterimlerini ve geri bildirimlerini toplamak için anahtar kelimeleri çalışır durumda bırakın.
Son ipucu şudur: “seyahat acentesi” anahtar kelimesini ayarlayın. Bağlantılı anahtar kelime olarak (gelişmiş anahtar kelime girişinin ikinci aşamasında), kötü eleştiriler almak için “seyahatimi mahvetti”, “memnuniyetsiz”, “kötü organizasyon”, “kötü deneyim”, “hayal kırıklığı yaratan deneyim” gibi çeşitli terimler ekleyebilirsiniz. Başkalarının hatalarından faydalanarak kendinizi geliştirebilir ve aynı zamanda memnun olmayan müşterilere ulaşarak onlara daha iyi bir hizmet sunabilirsiniz.
İnternetin yayılışı, insanlık tarihinde hiç olmadığı kadar hızlı bilgi yayılmasını mümkün kılmıştır. Bir devlet kurumu için çalışıyorsanız, bunun insanların anında siyasi görüşlerini paylaşmalarını sağladığını da biliyorsunuz. Aslında, politika çevrimiçi en sık tartışılan konulardan biridir. Vatandaşların ve medyanın gündeme getirdiği pek çok konuyu ve sorunu takip etmenin bir sorun olmaya başladığını da biliyorsunuzdur.
Vatandaşlarda sadece resmin bir kısmı vardır. Seçtikleri web sitelerini ziyaret eder veya sosyal medya yayınlarından yeni bilgiler öğrenirler. ABD’deki yetişkinlerin çoğunluğu (%62) Pew Research Center tarafından yapılan bir araştırmaya göre, haberleri sosyal medyada öğreniyorlar ve % 18’i bunu sık sık yapıyor.
Politikada çalışıyorsanız ve yayınınızda gördüğünüz web sitelerinin ve sosyal medya yayınlarının başkalarının gördüklerini temsil ettiğini varsayarsanız, yanlış olma ihtimaliniz çok yüksektir. Facebook gibi sosyal medya web siteleri, yüksek oranda kullanıcılara daha önce sevdiklerine benzer konuları gösterirler. Bu, kurumunuzun ne yaptığı hakkında olumlu paylaşımlar görüyorsanız, başkalarının olumsuz, hatta düpedüz sahte haberler görmediği anlamına gelmez.
Bir kamu görevlisinin işinin bir kısmı, belirli konular hakkında bilgilendirilmek ve böylece stratejinizi gelecek için planlamanızdır. Vatandaşların ve medyanın çevrimiçi söylediklerini tam olarak görebilmek için, sadece iyi bir uygulama değil, aynı zamanda bir medya izleme aracı kullanmanız da zorunludur. Vatandaşlar için önemli olan konuları tanımanıza, iletişim krizini çözmek için proaktif olarak çalışmanıza ve toplulukta itibarınızı arttırmanıza yardımcı olabilir.
Medya izlemeyi hangi siyasi kurumlar kullanmalı?
İzlemeniz gereken birkaç temel anahtar kelime vardır:
Medya izlemeyi kullanmanın yararlarından biri, yalnızca ilgili sonuçları almak için aramanızı kolayca daraltabileceğinizdir. Diyelim ki Donald Trump ile ilgili her bilgiyi bilmek istiyoruz, ancak yalnızca başkanlığı bağlamında söz konusu olduğunda otel, restoran ve diğer işletmeleri hakkında değil. Bunun için “The Trump Tower” gibi şeylerin sonuçlarda görünmesini engelleyebilirsiniz.
Medya izleme aracıyla, zaman içinde izlediğiniz her konuyla ilgili terimleri analiz edebilirsiniz.
Görebilirsiniz:
Bu bilgileri, PR ifadeleri yayınlamak veya insanların bu konular hakkında en çok okudukları web sitelerinde röportajlar düzenlemek gibi gelecekteki faaliyetlerinizi planlamak için kullanabilirsiniz. Bundan sonra konuyu günlerce izleyebilir, böylece faaliyetlerinizle ne tür bir etki yarattığınızı bilirsiniz.
İlgilendiğiniz haberin ne sıklıkla okunduğu önemli olsa da, kurumunuzun göründüğü gönderinin olumlu, olumsuz ya da tarafsız olup olmadığını değerlendirmek daha da önemlidir.
Örneğin: Başkan / belediye başkanı adını ve her makale / söz için izliyoruz.
POZİTİF: Başkan yeni bir okul açtı. Yerel topluluk için 50 yeni iş.
NEGATİF: Başkan sürekli trafik sıkışıklığı ile ilgili sorulara cevap vermedi.
NÖTR: Başkan yerel tiyatroda bir oyuna katıldı (sadece metinde geçiyor).
Kullanıcı birkaç makale / konu için duyarlılık belirledikten sonra, söz konusu kişilerin çoğunluğunun olumlu, olumsuz ve tarafsız olup olmadığını gösterecek bir duyarlılık analizi alacaktır. Ve bu otomatik duyarlılık analizi sayesinde daha da kolaydır.
Ayrıca, iktidar partisinin ve muhaliflerin medyada hangisinin daha iyi durduğunu görmek için gibi iki konuyu karşılaştıran bir karşılaştırma olasılığı da vardır.
En sonunda tüm bu paylaşımların yapılanlara atıfta bulunulması için bilgisayara kaydedilmesi iyi olacaktır. Bir medya izleme aracıyla, bu birkaç adımda kolayca yapılabilir. Tüm bağlantılar veya istatistiksel veriler bir bilgisayara kaydedilecektir.
Çevrimiçi medya izleme araçları, size zaman kazandırmak, ihtiyaç duyduğunuzda size doğru bilgileri vermek ve gelecekteki faaliyetleri planlamanıza yardımcı olmak için buradadır; böylece siz ve ekibiniz önemli şeylere odaklanabilirsiniz.
Söz konusu finansal kurumlar olunca, müşterileri ile iletişimde olmaları için üstesinden gelinmesi gereken birçok zorluk ve engel vardır. Müşteri verileri kesinlikle gizli ve iletişim genellikle birebir ile sınırlıyken sıkı yapı ve hiyerarşi, yeni teknolojiler ve yeni düşünme biçimleri için daha az alan sağlar. Öyleyse asıl soru, teknoloji ve iletişim alanındaki gelişmelere nasıl hızlı bir şekilde adapte olunur?
Sosyal medya tüketicilerin yaşamlarıyla iç içe hale geliyor, bu nedenle tüm endüstrilerdeki markaların bunun kendileri için ne anlama geldiğini anlamaları çok önemlidir. Piyasada birçok fırsat var ve ilk adım onları tanımaktır. Tüketici eğilimlerine daha hızlı bir şekilde yenilik getirebiliyor ve daha hızlı tepki gösterebiliyorlarsa, engellerden kaçınarak şirketlerin rakiplerine göre kazanabilecekleri avantajın bir sınırı yok.
Medya izleme ve sosyal dinleme araçları, müşterilerinizin fikirlerini, tercihlerini ve ihtiyaçlarını bilmenizi sağlar. Markanızın, hizmetlerinizin, sizinle alakalı konuların ve anahtar kelimelerin ve hatta rakiplerinizin sözlerini izleyerek, aşağıdakiler gibi çok değerli veriler hakkında fikir edinebilirsiniz:
… ve çok daha fazlası. Tüm bu bilgilerden ne kadar faydalanabileceğinizi hayal edin. Aslında, nasıl faydalanacağınıza dair somut örnekler var.
Özel kullanıcılardan gelen kredilerle ilgili sözlerin % 60’ının forumlardan geldiğini biliyor muydunuz?
Bu nedenle, kullanıcılarınızın en çok nerede bilgi bulduğunu biliyorsanız, bunun kurumunuz için ne kadar fırsat ifade edebileceğini düşünün. İlk önce, aradıkları şey hakkında bir fikir edinirsiniz. Arzuları mevcut tekliflerinize uymuyorsa, daha cazip hale getirmek için yenilerini ayarlayabilir veya mevcut olanları değiştirebilirsiniz.
İkincisi, potansiyel müşterilerinizin çoğunun nerede olduğunu bilmek reklamcılık uzmanlarınız için mükemmel bir veridir. Reklamlarınızı bu hedef kitleye hedefleyin; bu web sitesi tam olarak isabetli olabilir. Veya gelecekteki iletişim stratejiniz için hangi ağın daha önemli olduğuna karar verin, böylece iyileştirebilirsiniz.
Ancak, bir adım geriye gidelim ve müşterilerinizin neden çoğunlukla forumlarda etkin olduğunu kendimize soralım. Web sitenizde bulamadıkları için mi forumlarda bilgi arıyorlar? Bu, müşterilerinizi daha iyi bilgilendirmek için (mümkünse) çevrimiçi satış noktalarınızın içeriğini geliştirmek için bir andır. Öte yandan, diğer müşterilerin önerileri belirli bir ürüne veya hizmete karar verirken büyük bir değere sahip olduklarından deneyimlemeleri arayabilir ve paylaşabilirler. Bahsedilişleriniz olumsuz sohbetlerden ve görüşlerden oluşuyorsa, bir sonraki adımı atmayı düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.
Sosyal medya, müşterilerin olumlu veya olumsuz yorumlarını ifade ettikleri, aynı zamanda tavsiye ve önerilerde bulundukları bir platformdur. Şimdi, müşterilerinizin marka veya hizmetlerinizden bahsederek yaptıkları tüm gönderileri tespit edebiliyorsanız, bunun müşteri hizmetleri yapmak için iyi bir şans olduğunu düşünmüyor musunuz?
Geleneksel olarak (ve bankalara gelince, resmi olarak), müşteri hizmetleri telefon ya da e-posta yoluyla yürütülmüştür. Günümüzde insanlar, sosyal medyalarını markalarla ve şirketlerle daha doğrudan ve gayri resmi bir şekilde etkileşimde bulunmak için kullanıyorlar. Bu, bankacılık sektöründe de bir moda haline geliyor. Giderek daha fazla sayıda kurum, müşterileriyle iletişim kurmak için resmi sayfalarını ve profillerini kullanmaya başladı. Bir sorunu çözmek için hızlı ve basit harika bir yoldur.
Örneğin, Bank of America, müşterileriyle etkileşim kurmak ve sorularına yardımcı olmak için Twitter hesabını kullanıyor. Bu sektördeki en önemli şey güvenlik ve gizlilik olduğundan müşterileri daha fazla kişisel bilgi gönderebilecekleri özel bir sohbete yönlendiriyorlar.
Hizmetinizle ilgili bazı sorunlardan veya kötü deneyimlerden bahsedilmiş gönderiler, bu insanlara yardım etme ve markanızın iyi bir görüntüsünü oluşturma fırsatı sunabilir. Ancak, negatif konuşmalar ününüzü etkileyebilir ve orman yangını gibi yayılabilir. Negatif bir şey çevrimiçi meydana geldiğinde, bunu ilk öğrenen olmak önemlidir.
Müşterinizin kurumunuzla ilgili kötü bir deneyimini kullanıcıların birbirlerinin gönderilerini görmek için arkadaş veya takipçi olmaları gerekmediği sosyal medyada veya yukarıda belirtilen forumlarda paylaşmaya karar verdiğini hayal edin. Başka bir kişi, benzer hikayesini paylaşmaya karar verir ve daha sonra birçok müşteri de aynı şeyi yapar. Bazı hizmetleri araştırıp birtakım olumsuz şeyler okursam, bankanızı pas geçer ve başka bir yerde ihtiyacım olanı arardım. Birçok insan da yapar.
Asıl olay, bu anları gerçekleştikleri anda tanımlamaktır. Gerçek zamanlı uyarılar, hızlı ve proaktif olmanızı sağladığından, bu gibi durumlarda olması gereken bir zorunluluktur. Bu, ortaya çıkan gerçek bir krizin işareti olabilir, bu nedenle gerekli adımları atmak ve yapımında önlemeye çalışmak çok önemlidir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi, medya izleme araçları, çevrimiçi olarak işinizle ve ilgi alanlarınızla alakalı olan aktif toplulukları ve konuşmaları bulabilir. Kullanıcıları veya medyaları olsun, ilk 10 etkileyici, kaynak, duyarlılık, erişim ve bahsedenlerin sayısına göre sıralanır.
Bu bilgiler, markanız hakkında en çok hangi kullanıcıların ve medya kuruluşlarının konuştuğunu tanımlayabileceğiniz anlamına gelir. Pazarlama ekibiniz bu verilerden çok memnun kalacak, çünkü ürününüzle işbirliği yapmak ve tanıtım yapmak için doğru kişileri bulma işlemini gerçekten kolaylaştırıyor. Yalnızca insanlar değil, (potansiyel) müşterilerinizin bloglar, forumlar, yorumlar ve daha fazlası gibi çevrimiçi konumların çoğunu gönderdiği sosyal medya ağları da. Kitlenizin zaten nerede olduğunu biliyorsanız, doğru kanalı seçmek çok kolaydır.
Çevrimiçi bir kampanya yaparken, izlemenize ayrıntı eklemek için basit bir ölçüm çevrimiçi fısıltılardır. Örneğin, çevrimiçi olarak kaç kez bahsedildiğinizi, erişimi ve duyarlılığı ölçebilirsiniz. Daha sonra, hangi kanalların ve kaynakların sizden en çok bahsettiğini analiz edebilirsiniz.
Özetlemek gerekirse, pazarı ve müşterilerinizi daha iyi anlamak için medya izleme ve sosyal dinleme araçları büyük bir varlık olabilir. Bunu nasıl gerçekleştireceğinizi merak ediyorsanız, aşağıdaki sorguları izlemeye başlamanızı öneririz:
Buradan başlayın ve verilerinizi daha fazla analiz edin. Medya izleme platformları, önemsiz verilerden önemli olanları filtrelemeye ve sıralamaya yardımcı olan gerekli ölçümleri verecektir. Dolayısıyla, müşterilerinizin en çok ilgilendikleri konuya öncelik verebilirsiniz.