Tarama takip, karar alma ve süreç geliştirme noktasında şirketler için faydalı bilgiler sağlar. Nasıl mesajlaşmaların olduğunu ve müşterilerin nasıl içeriklerden hoşlandığını görebilirsiniz.
Her sektörde, rakiplerini anlamak durumunda olmalısınız, rakiplerini anladığında, hangi stratejileri izlediklerini bilebilmek akıllıca bir harekettir. Tarama takip rakiplerinin pazarlama stratejileri hakkında öngörü sağlarken kendi performansınızı rakibinizin performansıyla karşılaştırma olanağına sahip olabileceksiniz. Rakiplerinizi online ortamda takip etmeli ve yaşadıkları zorlukları kavramalısınız, bu zorluklara çözüm üreterek kendi müşterileriniz için uygulayabilirsiniz. Ayrıca, rakiplerinizin herhangi bir kriz karşısında nasıl adımlar izlediğini takip ederek onların tecrübelerinden bir kriz karşısında neler yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Şirketler genellikle bir krizle karşılaştıklarında tarama takip yöntemine başvururlar. Ve bu yanlış bir hareket değildir. Eğer şirketler tarama takibi düzenli kullanıyorlarsa, yaşanılan krizlerden kaçınabilmesi kuvvetle muhtemeldir. Ama henüz yeni bir kriz içerindeyseniz, çekinmeden tarama takibe başvurabilirsiniz. Krizin ilerleme durumunu takip etmeniz için tarama takip kullanmanız oldukça faydalı olacaktır. Raporlar size duyarlılık, yön ve bu duruma etki eden unsurları anlamanız konusunda değerli bilgiler sağlar. Bu da size krizleri atlatabilmeniz için nasıl stratejiler inşa etmeniz konusunda öncü olur. Mesela tepkileri izleyerek, eylemlerinizin müşterileriniz ile olumlu duygular üretip üretmediğini görebilirsiniz veya işlerinizi kötüleştirebilirsiniz. Müşterilerinizin hangi kanalları kullandığını bilerek bu kanallara odaklanabilir, müşterilerinizin işlerinizi gerçekten görebilmelerini sağlayabilirsiniz.
Krizi atlama noktasında listenin en başındaki en etkileyici unsur, size yardımcı olma ihtimali olan muhtemel insanlara krizi tanıtmaktır. Onlarla iletişim kurabilir, iş birliği yapmak isteyip istemediklerini öğrenebilirsiniz. Bu yol mesajınızın daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayacak ve krizin etkisini hafifletecektir.
Eğer işlerinizi diğer pazarlarda da büyütmek gibi bir planınız varsa, tarama takip son derece kullanışlı olacaktır. Bu size insanların ürünleriniz hakkında sizin gibi düşünüp düşünmeme öngörüsünü kazandıracaktır ve nasıl talepler olduğunu yakınen görmüş olacaksınız. Ürünle ilgili sorunları ayarlayarak ve süzerek büyümek istediğiniz pazarın lokasyonunu seçebilirsiniz.
Sektörde olup biten her şeyi takip etmek ve zirvedeki konumunuzu bilmeniz veya sadece adım atabilmeniz önemlidir. Bu tür bilgiler amacına uygun hareket etmenizi sağlar ve müşterilerinizle yakın ilişkiler kurma noktasında içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, uzun vadede iş stratejisi geliştirebilmek için ve kendi markanızı rakiplerinizden farklı kılmak için yardımcı olacaktır.
Bu tatil sezonunda markanızın değerini arttırmak isteyen bir otel veya işletme sahibiyseniz, bu makale sizin için mükemmel bir hediye!
SEO uzmanlarımızdan, bugün sıralamanızı nasıl yükseltebileceğinize dair bazı basit ipuçları için okumaya devam edin.
Anahtar kelimeler SEO’nun temelini oluştururlar. Büyük miktarda arama hacmine sahip, yüksek dereceli ve düşük oranda rekabetli kelimeleri tanımlamak ve eklemek çok önemlidir. Anahtar kelime araştırmanızı yapın ve arama hacmi yüksek ve rekabetin az olduğu anahtar kelimeleri belirleyin. Bundan sonra, bu anahtar kelimeleri kullanarak kaliteli içerik oluşturun. İçeriğinizin, %1-2 oranında anahtar kelime yoğunluğuna sahip olmasına çalışın, bu şekilde daha başarılı bir içerik elde edebilirsiniz.
İçeriğinizin bilgilendirici olduğundan ve otelinizin önemli yönlerini vurguladığından emin olun. Otelinize yakın turistik yerler hakkında bilgi vermeyi ve toplu taşıma araçları ile erişilebilirliğini eklemeyi deneyin. Ayrıca, konaklama yerinizi diğerlerinden ayıranı ve misafirlerin konaklama yerlerinde kalmayı seçtiğinde neyin tadını çıkarabileceğini belirtin.
İşte bir ipucu: tatiller yaklaştığından, şenlikli ifadelere sahip anahtar kelimeleri hedeflemeye çalışın!
Web siteniz için kaliteli içerik yazma hakkında hiçbir fikriniz yoksa, adım adım ilerlemenizi sağlayacak, yararlı bir kurs için buraya tıklayın.
Yüksek kaliteli görüntülerin insanların ilgisini çektiği yadsınamaz bir gerçektir. Genellikle gezginler, otellerin doğal ve pitoresk tasvirlerini takdir eder. Otelinizin birinci sınıf ve çarpıcı görselleri kullanıcıların dikkatini kolayca çekebilir ve daha da önemlisi, profesyonellik ve özgünlük sergilemenizi sağlayabilir.
Estetik çekiciliğinin yanı sıra, ilgili anahtar kelimelerle adlandırılan orijinal yüksek çözünürlüklü görüntüler de arama sıralamanızı yükseltebilir. Resimlerinizin adlarını kısa ve basit tutun ve görüntünün kısa bir açıklamasına sahip bir anahtar kelime ekleyin.
Buna ek olarak, Shutterstock fotoğraflarını kullanmaktan kaçının, otelinizin ve personelinizin orijinal görüntülerini kullanın.
Entegre internet yüzünden, çevrimiçi incelemeler sıralamanızda yapıcı bir rol oynayabilir veya bozabilir. Bir otel sahibi olarak, her inceleme sizin için önemli olacaktır. Google My Business’ta daha olumlu eleştirilere sahip olan oteller, zayıf eleştirilere sahip olanlardan daha yüksek sıralamaya meyillidir. Ayrıca, seyahat eden kişiler, birçok misafirine kaliteli hizmet veren saygın otellerden daha fazla etkilenecektir.
Otel hakkında olumlu yorumlar bırakmaları için müşterilerinizi teşvik edin. Bu şekilde, gezginlerin keyfini çıkarabileceği güvenilir ve konforlu bir otel olarak güçlü bir çevrimiçi itibar inşa edebilirsiniz.
Çevrimiçi incelemelerin Google My Business’ta ki sıralamanızı nasıl etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Sonrasında, web kullanıcı deneyiminizin kalitesi de önemlidir. İster inanın ister inanmayın, yüklenmesi uzun süren web siteleri Google Search sıralamalarında geriye düşüyor. Search Engine Land’den Barry Schwartz’a göre; yüklenme hızının otelinizin Google’daki sıralamasını etkileyebilecek çok önemli bir faktör olduğudur.
Web sitenizin masaüstlerinde ve cep telefonlarında hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun. Bu şekilde, gezginler ve kullanıcılar hızlı ve verimli bir şekilde konaklama hakkında ihtiyaç duydukları bilgileri elde edebilir.
Temel olarak, web deneyiminizi geliştirmek, sıralamanızın artmasına neden olabilir!
Ayrıca, konaklama ile ilgili temel bilgileri eklediğinizden emin olun. Bu otel adı, adresi, telefon numarasının yanı sıra web sitesi URL’nizi içerir. Temel bilgilerin eklenmesi konuklara otelinizin konumu ve otelinize nasıl ulaşılabildiği hakkında kapsamlı bir fikir verir. Bu sayede, gezginler konaklama tercihleri hakkında daha bilinçli karar verebilirler.
Daha da önemlisi, konaklama yeriniz hakkındaki temel bilgileri göstermek, kendi işleriyle ilgili kaliteli bilgi sunan şirketleri tercih ettiği için Google My Business müşterileriyle etkileşiminizi arttıracaktır.
Son olarak, Google aramalarında sıralamanızı artırmak istediğinizde SEO sizin için her şeydir. Saygın bir otel ya da yeni inşa edilmiş bir konaklama yeri olsun, anahtar SEO taktiklerini kullanmak, web varlığınızı iyileştirebilir ve tatil sezonunda işinizi geliştirebilir.
Bloglar, iç bağlantılar oluşturmak ve ürünlerinizin kullanışlılığını sergilemek için mükemmeldir. Ancak bazen blog fikri ileri sürmek yaratıcılıktan çok daha fazlasını gerektirir. Blog fikri stratejisi oluşturmak için mücadele ediyorsanız, korkmayın, bu konuda arkanı kolluyoruz. İşletmeniz için benzersiz blog fikirleri bulmanın 5 akıllı yolunu okumaya devam edin!
Herhangi bir nitelikte bir web sitesine sahipseniz, bir bloga sahip olmak size birçok yönden yarar sağlar. Öncelikle, bloglar iç bağlantılar oluşturmak ve web sitenizi optimize etmek için harika bir araçtır. HostGator’un Kristen Hicks’ine göre; bloglar web sitenizi Google SERP’lerin ilk sayfasına yerleştirmenin mükemmel bir yoludur. Sonuçta, Google dahili bağlantıları oldukça seviyor.
İkincisi, bloglar her zaman daha yumuşak bir yaklaşımla ürünlerinizi pazarlamada harika bir yoldur. Ürünlerinizin kullanıcılarınıza fayda sağlamak için nasıl kullanılabileceğini göstererek, alışveriş yapmak ve işletmeniz lehine harekete geçmek için gerçekten etkili olabilirsiniz.
Üçüncüsü ve en önemlisi, bloglar kitleniz ile aranızda bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Hedef kitleniz için değerli olan önemli bilgileri sağladığınızda, daha güçlü bağlantılar kurabilir ve marka imajını geliştirebilirsiniz.
Herhangi bir SEO uzmanına sorun: aklımızda, SEO stratejinize bir blog eklemenizi önereceğinden hiç şüphe yok.
Etkili bir blog stratejisi oluşturmak için, akılda net bir temel olması son derece gereklidir. Bu, çalışmak için bloglama fikirleri kümesine sahip olmayı içerir. Ancak, bu beyin fırtınası biraz fazla sürebilir. Muhtemelen bazı araçları kullanarak markanız ve kitleniz hakkında daha fazla bilgi yazmak zorunda kalacaksınız.
Öncelikle ve en önemlisi, içine girmeye değer blog başlıklarının bir listesini bulmak için, öne çıkarmak istediğiniz ürünleri tanımlamanız gerekir. En çok satan ürünleri ve en çok sayıda tıklama alan öğeleri inceleyerek ödevinizi yapın. Kitlenizle en iyi şekilde uyuyacağını düşündüğünüz öğeleri öne çıkarın ve bunların alıcılar için nasıl yararlı olabileceğini vurgulayın.
İçeriğe gelince, anahtar kelimeler (neredeyse) her şeydir. Rekabetin az olduğu ve arama hacminin yüksek olduğu anahtar kelimelere göre içerik oluşturduğunuzda, SERP’lerdeki sıralamanızı artırabilir ve önemli miktarda organik tıklama kazanabilirsiniz. Ek olarak, doğru anahtar kelimeleri hedeflemek, içeriğinizi düzene sokmanıza ve gerçekten yazmaya değer olan ilgili blog başlıkları bulmanıza yardımcı olur.
İşiniz için benzersiz blog fikirleri bulma yollarımızdaki üçüncü ipucumuz, kimi hedeflediğiniz konusunda net bir fikir sahibi olmayı içerir. Hedef kitlenizin beğenilerinin ve hoşlanmadıklarının yanı sıra tercihlerinin de farkında olmak, ilgi alanlarını düzenleyen ve Google SERP’lerde bu tıklamaları kazanan daha etkili blog başlıkları oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, hedef kitlenize bağlanan bir içerik oluşturduğunuzda markanıza sadık bir kitle oluşturabilir ve marka hatırlanmanızı artırabilirsiniz.
Anahtar kelimelerin dünyası dinamik ve sürekli değişiyor. Buyüzden, blogcuların ve yazarların özel günlerde iyi rütbeli anahtar kelimelerle içerik oluşturmaları gerekir. Mevsimsel açılış sayfaları gibi, şenlikli bloglar da şenlikli dönemlerde önemli sayıda tıklama kazanabilir.
Beşinci olarak, rakiplerinizi gözetlemeniz ve ne tür içerik yayınladıklarını görmeniz de faydalı olacaktır. Kabul edelim bazen rakiplerinizden birkaç fikir ödünç almak siteniz için iyi sonuçlar doğurabilir. Aslında fikirlerini uyarlayıp geliştirdiğiniz zaman, daha etkili işler yapabilirsiniz!
Rakiplerinizdeki yüksek arama hacmi için sıralanan organik anahtar kelimeleri kontrol edin ve içerikleriyle birlikte güncel kalın. Gelişimlerini de izlediğinizden emin olun.
Sahte incelemeler, çevrimiçi iş dünyasının sahte haberleri olarak adlandırılırlar. Bir işletmenin popülaritesini artırmak veya bir rakibi alt etmek için kullanılabilirler. Her iki durumda da, çevrimiçi iletişim kuran insanlar arasındaki güvene zarar veriyorlar, bu yüzden sahte bir incelemenin belirtilerini nasıl tespit edeceğinizi bilmek önemli.
Bazı insanlar sahte incelemeyi bulmanın kolay olduğunu düşünür ve bunu düşünmekte yalnız da değillerdir. Muhtemelen hepimiz bir balık olduğunda koklayabileceğimizi düşünmek isteriz, değil mi?
Yanlış. Görünüşe göre yarı yarıya oranla yanılıyoruz.
Cornell tarafından yapılan bir çalışma, incelemeler yan yana yerleştirildiğinde gerçek ile sahte olanı tespit etme konusunda insanların %50’lik bir isabet oranına sahip olduğunu ortaya koydu.
Neyse ki, erken testlerde sahte bir incelemeyi %90 kesinlikte tespit edebilecekleri yazılımı geliştirirken, bu gerçeği keşfettiler. Teoride harika bir uygulama olsa da, inceleme platformlarının bu tür komplike bir teknolojiyi uygulamaya koymasını gerektirecektir; güvendikleri incelemelerin çok fazla olduğu düşünüldüğünde yapmaya isteksiz olabilirler. Aynı zamanda teknoloji, tüm kelimelerin analiz edilmesiyle yapılan uzun incelemeler sonucunda daha iyi çalışacaktır – kısa yorumlar şüpheye daha fazla yer bırakacaktır.
Sahte bir incelemeyi tanımlamak için komplike bir yazılıma (yardımcı olmasına rağmen) ihtiyacınız yoktur. Gözden geçirenin niteliğini ve incelemelerinin geçerliliğini ortaya çıkarabilecek birçok kalıp ve işaret vardır. Sahte olanı ortaya çıkarmak için tek bir faktör her zaman yeterli değildir, ancak aşağıdaki bu maddelerin her biri, bir incelemenin sahte olma olasılığını artıran bir işaret olabilir.
Sahte yorumcular, incelemekte oldukları ürünü veya hizmeti gerçekten kullanmamış olabilirler. Bu yüzden incelemelerinin birçoğu şüpheli (olumlu veya olumsuz) belirsiz içerisindedir. Ayrıntıya sahip olmayan herhangi bir inceleme, ne olursa olsun kuşkuyla alınmalıdır – çünkü incelemenin kaynağı meşru olsa dahi, tüm incelemelerin yeterince düşünülmeden sonuca varması durumunda, aynı tecrübeye dayanarak aynı şeyi hissedeceğinizden nasıl emin olabilirsiniz?
Bir tür incelemedeki ani bir artış, yeni bir ürün veya hizmet lansmanından kaynaklanabilir – ancak sahte incelemelerin işareti de olabilir. Öncesinde veya sonrasında çok fazla efor ve dalgalanma için belirli bir açıklaması olmayan, kısa bir süre içinde yapılmış çok fazla benzer yorum fark ederseniz, bu derecelendirmeleri manipüle etmek için kasıtlı bir çaba olabilir. Bazı şirketlerin periyodik olarak tüm müşterilerinden geri bildirim isteyeceğini ve bunun da incelemelerde doğal bir artışa neden olabileceğini unutmayın.
Dijital ürünler ve hizmetler elbette herkes tarafından kullanılabilir. Bununla birlikte, çoğu platform incelemeyi bırakan kişinin konumunu izleyebilir. Öyleyse, Rusya veya Hindistan’daki bir kişi Melbourne’deki bir restoran hakkında inceleme yapıyorsa, bu muhtemelen sistemdeki bazı işaretleri öne çıkartmak içindir.
Google gibi platformlar, katılımcı tarafından bırakılan diğer yorumları görmenize izin verir. Yalnızca son derece olumlu veya olumsuz yorumlar bıraktıklarında, bu kişiler gerçek bir gözden geçirici olmayabilirler. “Gerçek” oldukları ortaya çıksa bile – sadece her şeyi seven veya nefret eden birinin görüşüne güvenebilir misiniz?
Sahte yorumcular, genellikle çok genel veya ödünç isimler kullanarak anonimliklerinin arkasına saklanırlar – ve elbette, resimdeki gerçekte neye benzediklerini asla yansıtmaz. Hesabın tamamı genel ve adsız görünüyorsa, incelemelerden birine güvenmeyi iki kez düşünmeniz gerekir.
Sahte incelemelerde uzmanlaşan birçok içeriğin merkezi Türkçe konuşmayan ülkelerde bulunacaktır. Bazen kötü dilbilgisi, yazım ve noktalama işaretleri nedeniyle onları tespit edebilirsiniz.
Tabii ki, yerliler de bu konuda mükemmel değildir – ancak inceleme bir deneyim hakkında gerçek bir detaydan da yoksunsa denizaşırı ülkelerden kötü niyetli bir şekilde gönderilmiş olma şansı vardır.
Dil çalışmaları, yalancıların gerçeği söyleyen insanlardan daha fazla fiil ve zamir kullanma eğiliminde olduğunu bulmuştur. Bir inceleme, kendilerine, yaptıklarına ve nasıl hissettiklerine odaklanırsa – iddia edilenlere ilişkin detaylar yerine – sahte olma olasılığı daha yüksektir.
Fiiller ve zamirler modeline benzer şekilde, birçok sahte yorumcu, bir işi ziyaret ettikleri, ürün veya hizmetlerini denedikleri bağlam hakkında birçok arka plan bilgisi sağlayacaktır. Bunun nedeni, aslında ürün/hizmetleri kendileri yaşamamış olmaları olabilir, bu nedenle incelemeyi işin kendisi hakkında ayrıntılı bilgi vermek yerine bir “hikaye” ile doldurmaları gerekir.
Sahte yorumcular genellikle bir hikaye yaratmaya çalışırken şablonlara ya da güvendikleri diğer ortak cümlelere geri dönerler. Gözden geçirenin sık sık aynı ifadelere dayanan diğer yorumları bıraktığını görürseniz, bunların gerçek deneyimlerden olmama şansı vardır.
Google gibi platformlar, diğer hesaplardan gelen doğal “insan benzeri” etkinliklerle eşleşip eşleşmediğini görmek için hesabın davranışlarına bakabilir. Unutmayın ki, Google aramalar, Android, Google Maps, GPS, IP konumları ve çok daha fazlasını kaynak alan bu alanda inanılmaz miktarda veri vardır. İncelemeyi göndermeden 5 dakika önce bir hesap oluşturulduysa ve bir daha asla oturum açılmazsa, kullanıcının aslında orijinal olduğuna dair çok az kanıt vardır. Bu tek başına kaynağı sahte olarak tanımlamasa da, Google kesinlikle bu tür her şeyi hesaba katacaktır.
Yorumlar, bilgilendirmek için düzgün kullanıldığında büyük bir kazanç getirebilirken, bir işletmeyi hakkında okuduğumuz sahte incelemelerle işe yaramaz hale getirilmeleri utanç verici olurdu.
Günün sonunda kaliteli incelemeler herkese yardımcı olacaktır, bu sayede tüketiciler daha iyi seçimler yapabilir ve işletmeler yapıcı geribildirim alırlar. Artık neye güvenebileceğinizden emin değilseniz, daha şüpheli yorumları filtrelemek için yukarıdaki ipuçlarını kullanmayı deneyin, daha sonra gerçek bir deneyimi nesnel olarak açıklamış gibi görünen şeylere odaklanın.
Çevrimiçi incelemeler, yeni müşteriler edinmek, marka sadakati oluşturmak ve tekrarlanan işleri teşvik etmek için harika bir yoldur. 2019’da verebileceğimden daha fazla Google sıralama faktörü var. AMA, incelemeler sıralamanın en üstünde neredeyse. Ayrıca, marka saygınlığınızı da olumlu yönde etkileyebilirler. Google’ın algoritması da incelemeleri dikkate almaktadır.Bu makalede, daha fazla Google yorumu nasıl alınır ona değineceğiz.
İnceleme almak için talep etmediğiniz bir listeye güvenmeyin. İşletmeniz için mevcut bir Google listesi varsa, talep edin. Ayrıca, içerdiği bilgilerin güncel olduğundan emin olun.
Aşağıdakilerin doğruluğunu kontrol edin.
Bu bilgilerin güncel olmasını sağlamak, müşterilerin işletmenizi Google’da bulmasına ve incelemesine yardımcı olur. Aynı zamanda bir müşteriyi rahatsız edebilecek yanlış anlamaları engeller. Bir sorun ortaya çıkarsa, müşteri size iyi bir yorum bırakmayabilir.
Google’a göre, doğrulanmış işletmelerin kullanıcılar tarafından saygın olarak kabul edilme ihtimali iki kat fazladır. Burada bir Google Benim İşletmem hesabını nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
İşletme listenizi Google’da doğrulamak, listenizi şirket temsilcisi olarak göstermeye çalışabilecek bir kişiden korur. Doğrulama ayrıca ayrıntılı işletme bilgilerini düzenlemenizi sağlar. Bu bilgileri bir kere ekledikten sonra, müşterilerin listenizle ilgilenmeleri ve bir yorum bırakmaları muhtemeldir.
Umarım, mümkün olduğunca müşterilerinizin e-posta adreslerini topluyorsunuzdur. Değilse, Google incelemelerini istemek için bu uygulamayı işletmenizde uygulamaya çalışın. Bir e-posta adresi, gelecekte sizin onlarla doğrudan iletişim kurmanızı sağlar.
E-postaları kendi başınıza yazabilir veya otomatik bir servis ayarlayabilirsiniz. Listeye e-postalarını eklediğinizde, servis onlardan inceleme isteyen bir e-posta oluşturabilir. Müşterileri inceleme yapmak üzere harekete geçirmek için benzersiz ve akılda kalıcı istekler oluşturmalısınız.
Sevgili Ahmet,
Öncelikle, alışverişiniz için teşekkür ederim.
Size bir müşteri olarak değer verdiğimiz için, işimizle ilgili görüşleriniz bizim için çok önemlidir. Sizin gibi müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti vermeye devam etmek istiyoruz ve bunu başarabilmemizin tek yolu geri bildirim almak.
Bize Google’da görüşlerinizi bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bunu yapmak için, lütfen aşağıdaki linke tıklayın. Basit, hızlı, kolay ve zahmetsiz bir şekilde bitecek!
Sadık bir müşteri olduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. İŞİMİZ’de alışverişiniz ve görüşleriniz bizim için çok önemli.
Teşekkürler,
Yukarıdaki şablonu kopyalamaktan ve işletmenize uyacak şekilde özelleştirmekten çekinmeyin.
Müşteri sizi buldu ve hizmetlerinizden faydalandı. Bir ürünü satın aldılarsa, -ürünün onların gereksinimlerine uygun olduğundan emin olun. Onlara verdiğiniz hizmetten memnun kalmalılar.
Mükemmel hizmet sunmak inceleme sürecinin anahtarıdır. Müşteriler, deneyimleri uç noktalarda olduğunda Google incelemeleri bırakma eğilimindedir. Kötü deneyimleri varsa, olumsuz yorumlar bırakırlar. Mükemmel deneyimleri varsa, olumlu yorumlar bırakırlar. Hizmetiniz yalnızca tatmin edici ise, herhangi bir inceleme yapmaktan kaçınabilirler.
Bir müşteriyle iş yaptıktan sonra, bir inceleme bırakıp bırakmayacaklarını sorun. Ürün veya hizmet derhal memnuniyet sağlıyorsa, bulunduğunuz yeri terk etmeden önce onlara sormak isteyebilirsiniz.
Ürün veya hizmetinizin sonuçları görmeleri daha uzun sürecekse, beklemeniz gerekebilir. Çok erken bir zamanda inceleme istemek, ürünü değerlendirene kadar beklemelerine neden olabilir. Daha sonra bir inceleme vermeyi unutabilirler. Çok geç sorarsanız, ilgileri kaybolmuş olabilir ve inceleme bırakmayabilirler.
Google incelemeleri sormak için kullanabileceğiniz bazı yöntemler:
Müşteriler, nasıl yapacaklarını anlamadıkları için inceleme bırakamayabilirler.
Google süreci oldukça basitleştirdi, ancak bazıları için durum hala öyle olmayabilir. Bu kişilerin işlem boyunca yönlendirmelerine yardımcı olabilirsiniz.
Onlara şahsen vermek veya posta ile göndermek için talimatların bir çıktısını oluşturabilirsiniz. Talimatları basit tuttuğunuzdan emin olun. Ayrıca, web sitenizde bir sayfa oluşturmayı veya müşterilere incelemeyi nasıl bırakacaklarını bildiren bir blog yazmayı da düşünebilirsiniz. Daha sonra doğrudan GBİ (Google Benim İşletmem) inceleme sayfanıza giden bir tıklanabilir bağlantı ekleyebilirsiniz.
Muhtemelen müşterilerinize sık sık e-posta gönderiyorsunuzdur. Bu e-postaları Google incelemeleri için sürekli bir istek olarak kullanabilirsiniz. Size inceleme bırakmalarını sağlayacak bir harekete geçirme ifadesi ekleyin. Onları doğrudan inceleme formunuza götüren kısaltılmış bir URL bağlantısı ekleyin.
Daha fazla inceleme almak için sosyal medyadaki varlığınızı kullanın.Müşterilerle düzenli olarak sosyal medyada iletişim kurmak onları inceleme bırakmak için harekete geçirebilir. Paylaşımları hakkında yorum yapar ve beğenirseniz, Google’da olumlu bir inceleme bırakmak için harekete geçebilirler.
Sürekli destek ve servis sağlayın, böylece sizi aklınızda tutarlar. Belki de profilinize inceleme sayfanıza giden bir link ekleyebilirsiniz. Birçok harika sosyal medya yönetim aracı mevcuttur.
Bir müşteri Google incelemelerine aktif olarak yanıt verdiğinizi görüyorsa, bir inceleme bırakma olasılığı daha yüksektir. İyi ve kötü tüm incelemelere değer verdiğinizi gösterin. Yanıt verdiğinizde, her zaman olumlu olun ve tam sorumluluğu kabul edin. Sonuç olarak, memnun müşterileriniz sizin adınıza övgü ile herhangi bir olumsuz iddiayı karşılama gereğini bile hissedebilirler.
Sahte veya olumsuz Google Yorumları ile işletmeniz zor durumda ise eKoruma’dan nasıl silineceği konusunda destek alabilirsiniz.
Müşterileriniz muhtemelen sizin kadar meşguldür. Bir inceleme bırakacaklarını söylerlerse ve bırakmazlarsa, muhtemelen akıllarından gittiği içindir. Onlara, işlerini takdir ettiğinizi ve onlarla çalışmaktan keyif aldığınızı belirten bir not gönderin. Sonra tekrar inceleme isteyin.
Bu durumda, birçok müşteri derhal bir inceleme bırakmak için motive olacaktır. Ve unuttuklarından dolayı muhtemelen daha iyi bir inceleme bırakacaklardır. Müşterilere inceleme bırakmalarını hatırlatmaktan çekinmeyin.
İnceleme oluşturma stratejisinin gücünü göz ardı etmeyin.İnceleme oluşturmak, yatırımınızın geri dönüşünde uzun süreli etkiler sağlayabilir.
Google’da olumlu eleştiriler almak, potansiyel müşterilerin gözünde size güvenilirlik sağlar. İnceleme sayınıza ve yıldız derecenize ilk bakışta dikkatlerini çekebilir.
Çabalarınız, müşterilerinizin incelemelerin işletmeniz için gerekli olduğunu anlamalarına yardımcı olacaktır. Bu incelemeleri isteyin ve müşterilerinize inceleme bırakmadıklarında hatırlatın.
Online itibarınız statik değildir. Online itibarınız kendinizi korumak için yaptıklarınız ve diğerlerinin size saldırmak için yaptıkları şeyler temelinde her gün değişir. Bu da itibar savaşını kazanmak günlük yapılacaklar listesi içeriyor demektir. Kendinizi koruma stratejilerinizin rakiplerinizin size zarar vermek için uyguladığı şeylerden daha iyi olduğundan emin olmanız gerekiyor.
Yapılacaklar listesinde neler olmalı? İşte o 5 adım:
İtibarınızın durumunu anlamak için en hızlı ve kolay yollardan biri Google’da günlük arama yapmaktır. Adınız ve lokasyonunuzu girerek yaptığınız arama sonuçlarında ilk 3 sayfaya göz gezdirerek görmek istemeyeceğiniz şeylerin orada olmadığına emin olun. Bu da şunların olmaması demektir:
Bunlara benzer herhangi bir veri görürseniz itibarınız tehlikede demektir. Sonuçta tüm bu veriler diğerlerinin de sizinle ilgili arama yaptıklarında görecekleri şeylerdir. Harika bir itibara sahip olmak istiyorsanız bu arama sonuçlarını temiz tutmak zorundasınız.
Neredeyse Amerika Birleşik Devletleri’ndeki her bir yetişkin sosyal medya hesabıyla etkileşime geçiyor bir noktada ( Aslında, Pew Araştırma Merkezi’ne göre yetişkinlerin yüzde 74’ü en az bir sosyal medya hesabına sahip oluyor). Bu mekanlar samimi umutlarınızı ve hayallerinizi arkadaşlarınızla paylaştığınız yerler. Fakat, buralar aynı zamanda düşmanlarınızın size açıkça saldırabildiği yerler de olabiliyor.
Her gün, bir profile sahip olduğunuz tüm sitelerin üzerinden bir tur atmalısınız ve şunları aramalısınız:
Profiliniz güvenli ve gizli olsa bile bu tür paylaşımların hepsini silmeniz gerekiyor. Böylelikle itibarınızın güvende olduğundan tam olarak emin olabilirsiniz.
Eğer bir işletme sahibiyseniz muhtemelen Yelp benzeri bir inceleme sitesinde bir incelemeniz vardır. BrightLocal’in araştırmasına göre, müşterilerin yüzde 73’ünden daha fazlasının olumlu iş incelemesine sahip işletmelere daha fazla güvendiğini göstermektedir.
Bir başka deyişle, insanlar Yelp’te işletmeniz hakkında konuşuyor ve iyi şeyler söylüyorsa bu işletmenizin başına iyi şeylerin gelmek üzere olduğunu gösterir. Ve tam tersi de muhtemelen doğrudur. Her gün inceleme sitelerine ayıracak vaktiniz mi yok? İnceleme yönetimi yazılımımız tüm yorumlarınızı sizin için inceleyebilir ve sizi olumlu/olumsuz yorumlarda uyarabilir. Bu yüzden, incelemenizin bir parçası olarak, bu inceleme sitelerinin hepsini gözden geçirmeli ve yeni yorumlardan memnuniyet duyacağınızdan emin olmalısınız. Eğer sizi memnun etmeyen bir şey görürseniz, bu saldırıyı ilgi çekmeden çok hızlı bir şekilde bitirecek önlem almalısınız(Gelişmekte olan bir saldırıya karşı nasıl karşılık verileceğine dair fikirler için blog postumu buradan inceleyebilirsiniz).
İtibar savaşını kazanmanın en iyi yollarından biri, sizin ve yaptığınız güzel şeyler hakkında verilmiş bir iyi bilginin kaynağının siz olduğundan emin olmaktır. Bu olumlu yorumlar denizi, sizinle ilgili mükemmellikler, sizi hatalarınız ve yanlışlarınıza dayalı olarak yapılan saldırılara karşı korumakta yardımcı olabilir.
Fakat bu ancak gerçekten bir içerik yazarsanız işe yarar.
Bu yüzden, her gün içerik yazmak için vakit ayırın, şuna benzer:
Bu küçük içerik parçaları, dünyaya iyi işlerinizden ve muhteşem yeteneklerinizden bahsetmeli. Ve her gün bu şeylerden oluşturmalısınız.
İşte size bir bonus: Araştırmalar gösteriyor ki sosyal medya sitelerinde iyi haberler kötü haberlerden daha fazla paylaşılıyor. Eğer paylaşımlarınız mutlu şeyler hakkında olursa, (promosyonlar, yeni ürünler veya harika duygular gibi) öfke dolu paylaşımlara göre yayılma hızı daha fazla olur. Öyleyse durmayın: İyi şeyler paylaşmaya devam edin!
İyi bir itibar sahibi olmak iyi bir insan olduğunuzda çok kolaydır. Her gün vaktinizin bir kısmını başkalarına iyi bir şeyler yapmak için harcayın. Komşunun köpeğini gezdirin, annenize bir kart gönderin, çocuğunuzun okulunda biraz zaman geçirin veya evsizlere biraz bağış yapın. Bunu içerik oluşturma çabalarınıza ekleyemezsiniz, fakat topluluğunuzun mükemmel bir üyesi olarak iyi bir itibara sahip olabilirsiniz. Eğer bir saldırıya uğrarsanız bu size büyük bir yardım sağlayabilir. Size yardım etmek isteyen birçok insan olacaktır ve onların yardımına ihtiyaç duyabilirsiniz.
İyi hazırlanmış bir itibar yönetim planı ile neredeyse bütün problemlerden kurtulabilirsiniz. Size zarar veren verileri kaldırarak ve şirketinizi pozitif görünüme sokacak yeni bilgiler yarattıkça şirketinizin gül kokusu kadar muhteşem olacağına emin olabilirsiniz.
Fakat, sosyal medya hesaplarınıza direkt erişim izinleri olmasa bile tüm bu planınızı şirketinizde çalışan her bir çalışanınızla paylaşmak zorundasınız. Neden? Çünkü eğitimsiz personel yapmaya çalıştığınız ilerlemenin çoğunu yıkabilir.
Sosyal medya hataları birçok şekilde olabilir. Ve bu hataların hepsi ve her biri itibarınız için felaket olabilir.
İşte 2011’den bir örnek: Amerikan Kızıl Haç çalışanlarından biri kişisel hesabı yerine şirketin Twitter hesabına giriş yaptı. Bu hesap şirketin resmi işleri için kullanılması gerekirken hesaba giriş yapan çalışan bir içki akşamından (‘’gettngslizzerd’’ etiketiyle) bahseden metin yayınladı.
2014’ten başka bir örnek vermek gerekirse: MSNBC çalışanı, şirketin Twitter hesabını kullanarak belirli bir politikacı grubun iki taraflı bir aileye sahip bir reklama nasıl cevap verebileceğini açıkladı.
Örneklerin ikisinde de, firma çalışanları kabul edilemez veya nahoş bir şeyi söylemek için şirketin hesaplarını kullanıyorlar. Okuyucular için bu yorumlar direkt bu firmalardan geliyor ve bu durumun firmanın itibarına zarar veriyor. Çalışanlar resmi iletişimde çok daha dikkatli olmaları gerektiğini bilmedikleri sürece bu hatalar tekrar tekrar yaşanabilir.
O işte çalışan veya genel olarak bir şirketle özdeşleştirilmiş biri kişisel sosyal medya hesaplarından müşterileri, şirketi veya toplumu küçümseyen bir paylaşım yaptığında ikinci bir hatalar seti meydana geliyor.
Snout School’a göre veteriner çalışanlarının ameliyatlardan çıkan küçük hayvanların fotoğrafını paylaşabildiği, prosedürlerin nasıl yapılmaması gerektiğine veya sahiplerinin başlangıç sebeplerini nasıl göz ardı ettiklerine dair konuşmaları bu tarz şeylerin veteriner hekimlikte yaygın olduğunu belirtiyor.
Bu tarz zorlukları gizlemek biraz daha kolaydır çünkü birinin bu tarz kötü yorumlar ve şirketiniz arasında bağlantı kurabilmek için biraz derine inmesi gerekir. Ancak bunu yaparlarsa şirketinizin itibarını çok gerilere götürebilirler.
Peki ne tür şeyleri çalışanlarınızla paylaşmalısınız? Duruma göre değişmekle birlikte genel olarak çalışanlarınız ne kadar çok bilirse size o kadar yardımcı olabilirler.
Şirketinizin yeni ve detaylı itibar yönetim planını tartışmak için bir toplantı ayarlamayı düşünün. Ne tür zorlukları aşacağınızı umduğunuzu ve sorunu ortadan kaldırmak için ne tür şeyler yapacağını tartışın. İsterseniz genel isterseniz rahat olabildiğiniz kadar spesifik olun ama toplantıyı bir doküman elde etmiş olarak bitirin.
Bu doküman şirketinizin sosyal medya politikasını içermeli ve mümkün olduğunca net ve detaylı olmalıdır. Şunları tartışın:
Şirketinizdeki her bir personel bu dokümana sahip olmalı ve hepsi dokümana okuduklarına ve bu dokümana uyacaklarına dair formu imzalamalılar.
Oluşturduğunuz doküman ancak verdiğiniz sözleri tutarsanız bir güce sahip olur. Bu demektir ki çalışanlarınızı mutlaka izlemeli ve kurallara uyduklarından emin olmalısınız. Bazen kuralları aşmayan ancak hala size problem oluşturabilecek şeylerle de karşılaşacaksınız.
Örnek olarak, bir kadın Cadılar Bayramı’nda şirketine Boston maratonu kurbanı olarak geldi. Sosyal medyaya bir fotoğraf koydu ve dünya çıldırdı. İnsanlar öfkelendiler ve dakikalar içerisinde kadının adını, çalıştığı yeri ve yaşadığı yeri öğrendiler.
Böyle bir problemi fark ederseniz ufak bir eğitim size çok büyük yardımlar sağlayabilir. Birçok insan sosyal medya ve itibar yönetiminin nasıl çalıştığını anlamıyor. Gizlilik içinde kaldıklarını düşünüyorlar gerçekten maruz kaldıklarında. Çalışanlarınızı eğitin ve onlara neden itibarın önemli olduğunu anlatın. Kendi şirketinize ve kendi itibar korumalarını görmezden gelenlere yardımcı olabilirsiniz.
Biz eKORUMA ‘da şirketinizin itibarını korumak için kullanabileceğiniz izleme araçlarını sağlayabiliriz. Ayrıca, çalışanlarınıza itibar yönetimi konseptini açıklayabilmeniz için size tüm makaleleri sağlayabiliriz. İtibarınızı arttırmanıza da yardımcı olabiliriz. Sadece bizimle iletişime geçin ve hemen başlayalım.
İtibar yönetimi tamamen sizin adınız, markanız veya şirketinizle ilgili nerede ve ne zaman bir paylaşım yapıldığı, bahsedildiği ve gönderi oluşturulduğu ile alakalıdır. Nerede ve ne zaman sizin veya şirketinizin markası hakkında bir şeyler söylendiğini bilmeye ek olarak bu olumsuz yorum ve görüşlere karşı nasıl cevap vermeniz gerektiğini de bilmeniz gerekiyor.
Olumsuz yorum ve görüşlerin belirlenmesi mücadelenin sadece yarısıdır ve bu mücadeleye yanlış yönden yaklaşırsanız markanız için işleri daha da kötüleştirebilirsiniz ve her şeyden kontrolden hızlıca çıkabilir.
Bu kılavuzda, markaların ve bireylerin şikayetlere, olumsuz yorumlara ve görüşlere çevrimiçi olarak nasıl yanıt vermeleri gerektiği konusunda en iyi yöntemlerden bazılarını vurgulayacağız.
Çoğu durumda, mesele ‘’eğer’’ negatif yorumlar ve görüşler itibarınızı etkiler mi değil çoğunlukla ‘’ne zaman’’ dır.
O zaman geldiğinde, önemli olan hazırlıklı olmak ve duygularımızın en iyi halimize engel olmasına izin vermemektir. Markaların sadece çok kişisel olan yorum ve görüşleri ele aldığını ve son müşteri hakkında açıklama yaptıklarını gördük ve bu durumları daha kötü hale sokup, kontrolü ele almayı zorlaştırıyor.
Bunun yerine, nerede ve niçin bu yorum yapıldı onu bulmanız gerekir. Durumu nasıl en iyi şekilde ele alabilirsiniz, ele aldığınızda nasıl kaldırabilirsiniz ve güncelleyebilirsiniz. Çevrimiçi şikayetlere en iyi cevabı vermek ve kontrol altına almak için aşağıdaki önerilerimizi inceleyin.
Olumsuz görüşler ve şikayetler orada olacak. Olabildiğince çok bu tarz yoruma cevap vermek markanız açısından çok iyi olacaktır, bu şekilde diğerleri sorunu çözmeyi gerçekten umursadığınızı görecek ve takdir edeceklerdir.
Şikayetler tüm markalar ve işletmeler için bir yük olsa da aynı zamanda yararlı da olabilirler. Her bir şikayeti dert olarak almaktansa bunlardan ders alın ve bu sayede organizasyonunuzdaki sıkıntıları çözmeye çalışın. Böylelikle aynı tarzda şikayetleri tekrar tekrar almazsınız.
Bazı şikayetler basittir ( yemeğimiz soğuktu gibi), bazı şikayetlerse daha karışık olabilirler (yemekten sonra zehirlendim gibi). Basit şikayetler kolaylıkla ele alınıp hızlıca çözülebilir, ancak daha karışık şikayetler çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde ele alınmalı, ardından hızlıca müşteri ile çevrimdışı olarak irtibat kurulmalı veya doğrudan temas kurulmalıdır.
Tanık olduğumuz en büyük problemlerden biri markalar olumsuz görüş ve şikayetlere çok hızlı ve adil olmayan cevaplar veriyorlar. Her zaman şunu unutmayın ki verdiğiniz cevaplarla halka açık bir yerdesiniz ve müşteri ile ilişki içinde olmalı ve bu kötü deneyim için pişman olduğunuzu göstermelisiniz. Cevabınızı göndermeden önce okumanız oldukça önemlidir. Metinler farklı kişilerde farklı hisler uyandırabilir… İçten olduğunu düşündüğünüz bir şey başkasına kaba gelebilir.
Birçok marka ve işletme, sorunları çözmek için şablonlar ve otomatik yanıtlar kullanmayı çok seviyor. Bu durum kişisel mailler için iyi olsa da kamuya açık bir forumda kolaylıkla fark edilebilir. Müşterilerinizin her biriyle ayrı ayrı iletişimde olun ve sakın aynı cevapları yollamayın.
Görebileceğiniz üzere çevrimiçi yorum ve şikayetleri yönetmek ve cevaplamak için tahmin ettiğinizden çok daha fazla yol var.
Aynı zamanda çevrimiçi itibarınızın sizinle başlayıp sizinle bittiğini fark etmeniz de oldukça önemli. Şikayet markanızdaki bir şeyin sonucu olarak ortaya çıktı ve sonuç da aynı şekilde ortaya çıkacaktır.
Çevrimiçi yorum ve şikayetleri kişisel olarak algılamayın, bunun yerine müşterilerin bakış açısına ve aynı durumda olsaydınız sorunun nasıl çözülmesini isteyeceğinize odaklanın.
Kişisel adınız, markanız veya işletmeniz hakkında çevrimiçi söylenenler konusunda endişeleriniz varsa ve bu durumları daha iyi çözme konusunda yardım almak istiyorsanız, +90 212 909 5278 numaralı telefondan eKORUMA ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
2014 yılından yazılmış ziyaretçi bloglarından birini bile okuduysanız uygulamanın zaman ayırmaya değmeyeceğine inanıyorsunuz demektir.
Bunun nedeni, o sırada üst düzey bir Google çalışanı olan Matt Cutts’ın, Ocak 2014’te uygulamanın tipik olarak spam ile ilişkili olduğunu ve saygın şirketlerin yapmayı bırakması gereken bir şey olduğunu söylediği etkili bir blog yazısı yazmasıydı.
Birçoğu da bunu yaptı ve ziyaretçi paylaşımları yapmayı veya kabulünü durdurdular. Blogcular bu büyük değişim hakkında yazarken çılgına döndüler.
Ama biliyor musun? Ziyaretçi blogları itibar problemi ile uğraşan ortalama bir insan için bir spam taktiği değildir. Aslında, ziyaretçi mesajları çevrimiçi bir sohbeti ele almanın ve karşılığında bir yıldız itibarı elde etmenin en iyi yollarından biri olduğunu düşünüyorum.
Eğer yukarıdaki ifadelerim sizi ikna etmediyse bu beş büyük sebep ikna edebilir:
Çevrimiçi bir otorite, genellikle belirli bir konuya tamamen hakim olan biri olarak tanımlanır ve bir şekilde bu konuyu neredeyse herkesin anlayabileceği sözcüklere ve cümlelere çevirebilir. İnsanlar belirli bir konu hakkında bilgi ararken, o konuyu kendilerine açıklayabilecek bir otorite figürü ararlar.
İtibar yönetimi söz konusu olduğunda, kendiniz ve iyi nitelikleriniz konusunda uzman olmanız çok önemlidir. Senin hakkında konuşmayı isteyen kişi oluyorsun. Mikrofonu her zaman başkalarının taşımasına izin verirseniz, ne söyleyeceklerini ve söylemeyeceklerini onlar seçerler. Ve sık sık, sizi övmeyen şeyler söylerler.
Kendi blogunuzu veya sosyal medya sitenizi yazmaya başlamak harika bir başlangıçtır, ancak konuk yayınlarını kullanmak, belirli bir konuyla ilgili daha derin bir makale koleksiyonu oluşturmanıza olanak sağlar. Size daha fazla yetki gücü verir, çünkü belirli bir konuyla ilgili kaliteli bir içerik modeli geliştirirsiniz.
İnternet itibarı sorunları çoğu zaman kişisel göründüğünden, insanlar sebepsiz yere her taraftan size saldırıyor gibi, anlaşılması kolay araçlar kullanılarak etkili kampanyalar oluşturuluyor.
Örneğin, genellikle belirli anahtar kelimeleri merkeze alırlar. Bir düşmanın isminize eklemiş olduğu küçük bir etiket olabilir ve istediğiniz kadar deneyin, o etiketi isminizden alamazsınız. İnsanların sizi aradığı her seferde, o iğrenç ifadeyle doldurulmuş makaleler alıyorlar.
Ziyaretçi paylaşımları size iki şekilde yardımcı olabilir:
Ziyaretçi paylaşımlarında kullandığınız anahtar kelimeler kendi web sitenizde de görünmelidir. Ancak makalelerinizi başka şekillerde de ilişkilendirebilirsiniz. Aslında, konuk blog sitelerinin çoğu, yazdığınız her yazının altında görünen biyografinizde kendi web sitenize bağlanmanızı sağlayana link eklemenize izin verir.
Bu bağlantının web sitenizin görünmesine nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. QuickSprout’un makalelerinden birinin de önerdiği üzere gerçekten görünen bir bloğu elde etmenin tek yolu ödeme yapmaktır, fazlaca ödeme. (Blog, QuickSprout’un ayda 20.000 ABD Doları sadece web sitesinde harcadığını gösteriyor. Sadece çok az insan bu kadar para harcayabilir.) Yazması sadece birkaç saatinizi alacak bir blog aracılığıyla böyle bir link elde edebilirseniz, bu öne çıkarılmanızı daha ucuz bir maliyete getirebilir.
Kendi blogunuzda yazarken, kendi editörünüz gibi çalışırsınız. Ancak başka bir web sitesinde yazarken, başkasının yazdığınız şeyleri onaylaması gerekir.
Bu çalışma okuyucu için görünmez olabilir, ancak sözleriniz başka bir şirket veya başka bir editör adı altında yayınlandığında, bu durum biraz güvenoyu gibi çalışır. Sadece kendi kanalınızı yazmıyorsunuz ya da söylemek istediklerinizi. Bunun yerine, başkalarının da katıldığı ve onayladığı şeyleri söylüyorsunuz.
Bir itibar sorunuyla uğraşırken, her onay işareti sizin için iyidir.
Yüksek işlevli bloglar her ay binlerce ziyaretçi alabilir. Örneğin, uzun süredir yazdığını söyleyen ve alanından uzman olan biri, yazdığı pazarlama blogunun 2013 yılında normal bir ayda 25.000 tekil ziyaretçi aldığını iddia etti. Bu büyük bir okuyucu girişi.
Yine de, blogunuzun bu kadar trafik çekmeyebileceği ihtimali var. Aslında, bir Copyblogger makalesi, günde yalnızca 60 ila 120 görüntüleme alabileceğinizi öne sürmektedir ve bu yalnızca 2 yıl boyunca blog yazıyor olmanız durumundadır.
Bir kitlenin oluşturulması zaman alır ve bu zamanı harcayana kadar okuyucularınız şu çevreden tanıdıklarınızdan oluşabilir:
Konuk postları yazmazsanız, bu çevreden çıkmak zor. Diğer blogu takip eden okur kitlelerini ödünç alırsınız ve mesajınızı onlara gönderirsiniz. Bu size gerçekten yardımcı olabilir.
Açıkçası, ziyaretçi blogları, itibar yönetimi sorunu yaşayan herkes için mükemmel bir tekniktir. Ama bir yazar değilsen, endişelenme. Derinlemesine içerik geliştirmek için sizinle birlikte çalışabilecek bir yazar ekibimiz var. Size koçluk yapabilir, tavsiyelerde bulunabilir ve istediğiniz sonuçları elde etmenize yardımcı olabiliriz. Sunduğumuz planlar hakkında daha fazla bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
750 milyondan fazla kullanıcısı olan Facebook, genel sosyal ağların kralı olabilir, ancak profesyonel ağlar söz konusu olduğunda, LinkedIn kesinlikle zirvededir.
2003’te piyasaya sürülen, Ağustos 2011’de dünyada 200’ün üzerinde ülkede 120 milyon üyeye ulaşmasıyla övünen LinkedIn, İnternet’teki en popüler profesyonel sosyal ağ web sitelerinden biri haline geldi. En iyisi de bu 120 milyon üye orada yaşamları hakkında ayrıntı paylaşmak için değil kendi alanlarında diğer profesyonellerle tanışmak, yeteneklerini geliştirmek ve Web’teki pozitif itibarlarını tanıtmak için oradalar.
Çevrimiçi olarak adınızı iyi olarak çevrimiçi tanıtmak için henüz LinkedIn kullanmıyorsanız, kullanmalısınız. Profesyonel ağınızı genişletmenize yardımcı olacağı gerçeğinin yanı sıra, güçlü bir LinkedIn profili, hakkınızdaki çevrimiçi herhangi bir olumsuz içeriği dengelemeye yardımcı olabilir (veya sizi iftiradan veya yanlış içerikten koruyabilir). Böylece etkili bir çevrimiçi itibar yönetimi aracı haline getirir.
LinkedIn profilinizi olumlu çevrimiçi itibarınızı yönetmenize ve tanıtmanıza yardımcı olacak harika bir araç haline getirmek için bazı ipuçları :
LinkedIn profilinizin en önemli bölümlerinden biri özet bilginizdir. Burada dünyaya kendi kelimelerinizle neden en iyi muhasebeci, veteriner, müteahhit olduğunuzu veya ne yapıyorsanız yapın en iyisi olduğunuzu anlatabilirsiniz(ve neden işverenlerin yakında sizinle çalışmak isteyeceğini).
Birçok yönden, LinkedIn özet bilginiz, dünyaya gönderdiğiniz bir ön yazı gibidir. Kim olduğunuzu, kariyeriniz boyunca neler yaptığınızı ve bunu yaparken neden iyi olduğunuzu açıklamak için bir fırsattır.
Özetinizi yazarken,
Tüm LinkedIn profilleri, herkese açık profiliniz için özelleştirilmiş bir özgün URL oluşturma seçeneğiyle birlikte gelir. Özgün URL’nizi kullanmanız önemlidir; böylece Google’da sizi arayan kişiler bilgilerinizi daha kolay bulabilir.
URL’nizi oluşturmak için:
Özgün profilinizden en yüksek etkiyi elde etmek için, birinin sizinle ilgili bilgi ararken en yüksek ihtimalle kullanacağı adı kullanmalısınız. Örneğin, John Smith gibi yaygın bir adınız varsa bulunduğunuz şehir veya birincil iş işleviniz (örneğin, JohnSmithTuscon veya JohnSmithCPA) gibi LinkedIn kimlik URL’sine başka bir niteleyici ekleyebilirsiniz.
Bazı insanlar LinkedIn’i çevrimiçi özgeçmişiniz olarak adlandırıyor, ancak bu onun kullanışlılığını açıklamak için yeterli değil. Genelde, çoğu özgeçmişin uzunluğu ve tasarım kısıtlamaları nedeniyle, önceki mevkileriniz hakkında konuşacak fazla yeriniz olmuyor. LinkedIn ile eski işleriniz hakkında konuşacak çok fazla yeriniz var ve mümkün olduğunca çok kullanmalısınız.
Önceki her pozisyonun altında, işteki özel işlevinizi, sizi meslektaşlarınızdan ayıran başarıları da ekleyerek yazdığınızdan emin olun.
Şunu da eklemeden geçmeyelim, olduğunuzdan daha deneyimli görünmek adına sakın iş geçmişinizde yalan söylemeyin veya abartmayın. Eğer önceki işiniz hakkında yazılmaya değer görünmüyorsa rolünüzün şirketinizin içeriğine nasıl uyduğunu düşünün ve bununla ilgili güçlü bir cümle oluşturmak için çalışın.
Eski bir yöneticiden, iş arkadaşından veya müşteriden güçlü ve dürüst bir referans almanın itibarı kesinlikle ölçülemez. Yine de iyi bir referans almanın püf noktaları vardır.
Öncelikle birinden bir referans isteğinde bulunmadan önce, kişinin işinizle ilgili konuşabileceğinden emin olun. CEO’nun size bir referans yazması kulağa iyi gelebilir, ancak çalışkan olduğunuz konusunda belirsiz bir övgüde bulunursa, düşündüğünüz kadar değerli olmayabilir. Becerilerinizi en iyi bilen insanlardan referanslar alın, böylece sizin bir çalışan olarak değerinizi net bir şekilde gösterebilirler.
Benzer şekilde, biri sizden çalışmalarını tavsiye etmenizi isterse ve bunu yapmakta rahatsanız, onlara özel bir övgü verin. Ancak, istemiyorsanız bir öneride bulunmanız gerekmediğini daima hatırlayın.
İtibarınız, yalnızca hakkınızda kimin iyi şeyler söylediğine değil, aynı zamanda kimin hakkında iyi şeyler söylediğinize de bağlıdır. Birine sırf istediği için ve işleri hakkında tam bilginiz olmamanıza rağmen referans verirseniz ve o kişi işleri berbat ederse bu durum sizi kötü etkileyebilir.
Kendi blogunuz var mı veya Facebook veya Twitter gibi başka Web araçlarını kullanıyor musunuz? LinkedIn, diğer Web hesaplarınızı İnternet Siteleri bölümünden paylaşmanızı çok kolaylaştırıyor.
Profesyonel Web Siteleri: Burada, LinkedIn, en alakalı profesyonel web sitelerinize bağlantılar eklemeniz için üç alan sağlar. LinkedIn zaten Web Sitem, Blogum ve Şirketim gibi bağlantı önerileri gibi öneriler sunsa da, bağlantılarınızdan en iyi SEO avantajını elde etmek için açılır menüyü kullanarak Diğer’i seçin ve istediğiniz şey için bir başlık yazın, örneğin John Smith’in Kişisel Ana Sayfası.
Twitter: Diğer Web sayfalarınıza bağlantıları listelemenin yanı sıra, LinkedIn, Twitter hesaplarını işlevselliği ile birleştirerek, Twitter’ı kullanan kullanıcıların tweetlerini LinkedIn’de de paylaşmalarını sağlar. Twitter hesabınızı LinkedIn ile bütünleştirdiğinizde, tüm tweetlerinizin paylaşılmasını isteyip istemediğiniz sorulacaktır. Profesyonel bağlantılarınızla yanlışlıkla uygunsuz veya alakasız bir şey paylaşmamanız için bu seçeneğin göz ardı etmenizi öneririz. Bunun yerine, Twitter gönderinizin sonunda “#in” etiketinin kullanıldığı tweetlerin LinkedIn profilinizde paylaşılması seçeneğini seçin. Bu iki sosyal ağ sitesini birleştirmek, harika bir çevrimiçi itibar yönetim aracıdır.
Alakasız, aptal veya işle ilgili konulara uygun olmayan gruplarla dolu Facebook’un aksine, LinkedIn’deki gruplar profesyonel ağınızı genişletmek için faydalı olma eğilimindedir.
Bir LinkedIn grubunda yer almanın ek avantajlarında biri doğrudan mesaj ile irtibat kurabileceğiniz insan sayısında artış sağlamanızdır. Normalde birine doğrudan mesaj yollamanın tek yolu onunla birinci dereceden irtibat halinde olmaktır. İkinci veya üçüncü dereceden irtibat halinde olduğunuz kişilere doğrudan mesaj yollamanın yolu ise bir başkasından bir giriş ayarlamasını istemenizdir. Ancak, aynı grupta bulunduğunuz bir kişi diğer grup üyelerinden gelen mesajları kabul ediyorsa kendisine doğrudan mesaj yollayabilirsiniz.
Genellikle, LinkedIn grupları belirli bir coğrafya çevresinde oluşur, bu yüzden eğer bölgesel bir grupta yer alıyorsanız ( Silikon Vadisi’ndeki Yazılım Programcıları gibi) sık sık ağ kurma etkinlikleri veya toplantılar için davetiye alabilirsiniz. Bunlara katılmak, çevrimiçi markanızı çevrimdışı duruma getirmenize ve aslında yalnızca dijital olarak tanıdığınız bazı insanlarla tanışmanıza yardımcı olabilir.
Artık itibarınızı çevrimiçi korumanıza yardımcı olacak dünya standartlarında bir LinkedIn profiline sahip oldunuz, ama hemen arkanıza yaslanıp rahatlamayın. Çevrimiçi itibarınızı gerçekten yönetmek için, çevrimiçi itibar yönetimi aracınızla proaktif olmanız gerekir. Profesyonel markanızı oluşturmak ve kendinizi şirketiniz için vazgeçilmez bir varlık haline getirmek için bugün orataya çıkın ve kendi alanınızdaki diğer insanlarla bağlantı kurmaya başlayın.